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第4章

没有烟总有花-第4章

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  蓝宁想,她还是有必要去拜访一下“童梦”的谢东顺董事长 。     
  这样一番规划和排序,蓝宁便那排妥自己的事务进程。她先 遣文秀向谢东顺的秘书约定时间,没想到谢东顺很爽快,定 下下周同她寻时间一叙。蓝宁便放下一半的心,好好用上午 的时间,同手下那班销售开了一个动员大会。 
  蓝宁有一点工作思路最好,她从不把拍档的抱怨放在心上, 且还能用和颜悦色的态度去争取对方和颜悦色的态度。这样 才能共同进步。 
  她把工作重新划分好,按个人的工作性格和人脉,都配给了 相应的客户目标。众人又一看,她将几乎可以算做是故意刁 难的“童梦”和“景阳春”都划归自己亲自负责,便都发作 不了任何情绪。 
  严宥然老是讲她拿的是“老黄牛”的工作态度,手下自然拥 戴。蓝宁认为这没有什么不好,既然要做元帅,除了坐镇指 挥,必要时刻的冲锋,也得当仁不让。 
  当然也有刺儿头需要先摁住。 
  蓝宁卯住那一位程风,露一个温柔笑脸,倚小卖小叫了几声 “阿哥”,他的脸皮终于不会像霜打的了。 
  会末,她还笑言:“我们的困难那边一样在面临,我们还是 在一条起跑线上。”     
  方珉珉在会后同她说笑:“嗲妹妹,你是凶的出去,嗲的进 来。” 
  蓝宁存心虎着脸:“他们都叫我雌老虎,我是晓得的。” 
  方珉珉说:“这叫该嗲的时候嗲,不该嗲的时候绝对不嗲。 ” 
  蓝宁也笑,她想,形势比人强,如今更不是内部争义气的时 刻,有再多的不满,先闷到肚皮里,而且伸手不打笑脸人, 适当示示弱,很容易就化干戈为玉帛。 
  不但同事吃这一套,客户同样受落。 
  对于她这套,关止经常批评,说她是“两面派”,还讲:“ 你但凡用拿出一张见客户的笑面孔对着我也好啊!” 
  蓝宁就说:“我们就不要讲虚伪假客气的那一套了好吧!” 
  关止眯着眼睛,似乎是看着她,又似乎没有看,脸上是惫赖 的神气,让她看到可气。 
  蓝宁想到丈夫,又要头疼。 
  其实这“景阳春”的项目,也是输在“一马平川”手里,或 者说,就是输在关止手里。 
  那回失败之后,她很长时间不能看到“景阳春”三个字,一 看到连五脏六腑都要开始烦恼起来。 
  蓝宁在这半年多里,时常想,如果没有景阳春,大约现在一 切都非现状吧? 
  她从业这么多年来,最擅长用“如果”来做模拟演习。她想 如果真的有这个“如果”,她也许就不用面临现今眼前的烦 恼。     
  蓝宁在关止大学辍学之后,真的没想到过有一天会再和他有 交集。 
  她同关止的关系,一开始就简单透明得如同白开水。就此平 平无奇,成为路人,连仅有的交集也被她回避掉。 
  重逢的那天,也实在是太过巧合而已。 
  罗大年有一位重要客户是地区政府文化部门的,正筹划一个 地方旅游节,其中利润颇丰,罗大年摩拳擦掌,誓要将此项 目拿下。 
  最后一个重要的谈判饭局蓝宁跟着一起参与,客户被招待得 太过周到,以至于松懈精神,酒后话多了起来。他对着这头 的“地主”们抱怨:“你们这里的饭馆,管理太差,实在太 差,这需要好好整顿。” 
  然后便说了一桩事情原委。 
  原来他到本城餐厅景阳春用餐的时候,喝得多了一点,用信 用卡结帐,一时不察,被该店的员工给讹了,连刷了两回卡 ,平白损失一万来块钱。那员工拿着多刷的钱在饭店里谎称 顾客办了储值卡,之后便拿着这卡套现。 
  犯罪的员工被抓了,法院也判了,就他的一万来块还是没下 落,故此想起来就郁郁。 
  说者本来只是吐一吐苦水,听者却是有心。罗大年当下就愤 慨,说道:“堂堂大上海服务业,竟然出这种丢面子的事, 丢人,太丢人了。” 
  他还拍胸脯,讲:“您的事儿就包在我身上了,一万来块一 定帮您搞定。”     
  他一转头,就交代蓝宁和景阳春总公司的人联系一下。 
  蓝宁便用客户私人代表的身份和景阳春的客服经理通了一个 电话,结果对方压根就不知道法院已经判了,当初这位犯罪 嫌疑人是由国家公诉,被害人同景阳春这间公司都没有当过 原告。 
  对方态度挺好,说是确属公司工作失误,要按照流程申请公 司做一个赔偿。 
  蓝宁想,事情解决起来应当不困难。 
  但是才不过等了一个礼拜,罗大年被客户一问,感觉颇没面 子,便给报社的几个记者朋友打电话。     
  蓝宁那天上班很早,景阳春的客服经理的电话就打过来了, 很着急很委屈,讲:“被告已经被判刑罚款了,这款是罚到 公家去的。原告根本没有再进行民事赔偿诉讼,我们公司不 是说不赔,但你们的报导怎么能随便乱写?” 
  蓝宁错愕,问:“上什么报啊?” 
  对方没好气地报了好几个报纸名,蓝宁找来报纸一看,篇篇 用词过度,她觉得是过分了,便去寻罗大年。 
  罗大年正猫着腰在办公室里打室内高尔夫。一个球两个球都 没进洞,到了第三个,终于进洞了。他才说:“饭店本来管 理就有问题,报导写的没错,没有失实。” 
  蓝宁同景阳春的客户经理接触挺多,认为对方处理态度还是 相当诚恳的,便秉公讲一句话:“他们已经肯赔偿了,只不 过是内部流程而已。客户那边需要的面子,他们也会顾全。 再说按照司法流程,正确的赔偿金额是应该由被害人去法院 起诉,由法院来判。换一句话说,他们公司如今不赔偿,也 并不违法。我们又何必痛打落水狗?” 
  罗大年从不会对她生气,还很语重心长讲道:“你就是心肠 太软,对敌人心软就是对自己人残酷。这位大爷不让他觉得 面子实在了,我们哪里能够拔到头筹?我们的公关关系也是 他们所看中的,正能好好操练。”     
  但事件接下去竟然越演越烈起来,坏消息一贯星火燎原,落 水狗也是人人要痛打。那一条新闻被好几家媒体转载,还在 网上被热炒。 
  景阳春那边的人急得如同热锅上的蚂蚁,想也不想就三下五 除二还了客户的钱。 
  罗大年以为此事就此了结,客户也非常满意,把合作项目拍 板下来。 
  在罗大年亲赴外地签了合同回来,还未春风得意个够,就收 到了线报,“景阳春”广发邀请函,要开记者招待会。那一 位原本同景阳春此生此世势不两立的客户竟然也连夜赶了来 赴会。 
  景阳春的管理层在发布会上,将案件始末向公众交代,象征 性归还受害人钱款,还在现场宣布为公众道歉,将开展为期 一个月的超值让利活动。发布会收尾的时候,有检察院处理 此案件的负责人详叙了责任的认定,给公众上了一堂法制课 。 
  蓝宁受罗大年之命,亲至现场旁听,两个小时下来,全部发 言人等说话滴水不漏,堪称完美。他们的态度是“企业能够 承担社会责任”,将这一仗赢了回来,还顺带做了一次活动 宣传,效果远远好过在电视杂志上投放广告。 
  罗大年得知之后,咖啡都喝不下了,捶胸顿足:“轻敌轻敌 ,马前失蹄,枉为他人做嫁衣。”连拿下的新项目都无法掩 盖他的失落。 
  蓝宁知道干这一行的,最最恨在市场上明刀明枪过招之后的 当众惨败。而且罗大年在当时还不知道他到底输给了谁,他 明明打听过景阳春一直是一家过分低调的企业。     
  蓝宁是在景阳春的发布会上遇见的关止。 
  这场发布会也让她闹心,她暗地里代表公司来到这战场,现 场气氛如同狠狠掴她一巴掌。她不太好受,便走出开发布会 的包房透气。 
  关止就坐在不远的吧台处打手机,一手捻了酒保切好的水果 来吃,腿伸得老长,姿态悠闲,看在蓝宁眼里更有气。 
  她绕开这个人,但是被这个人的手给挡住了,抬起眼,就看 见关止笑着瞅着她。 
  那真的是瞅着她,自下而上地,把她缓缓给打量了一遍。 
  其实那时她和关止已经有五年多没见过了,关止长的是什么 样子,在她的记忆里都快要模糊,这一刻一见,先是恍惚觉 着眼熟,而后就认了出来。 
  本来老同学见面,应当紧紧握手,热情交流。蓝宁也在琢磨 ,是不是该握一个手? 
  她还没琢磨好,关止先讲话了:“得饶人处且饶人,何必把 事情做绝呢!” 
  这句话就像一把小斧头,“砰”地把蓝宁的脑壳敲醒,星星 同小鸟齐飞。她嚷:“原来是你?” 
  关止点头道:“是我。”             
  二(中) 
  罗大年知道是“一马平川”策划的这个案子,是在岳平川的 案例博客上。 
  岳平川的博客一直占某门户网站营销专栏博客的点击率鳌头 ,罗大年本着知己知彼百战百胜的态度时常浏览,突然看到 岳平川指桑骂槐地讲完这个案例,下面的网友还纷纷叫好, 气得他整整三天吃不下饭。 
  蓝宁只是想不到关止怎么也会掺合到这一行里来了? 
  当日他没有递名片给她,她问他:“你什么公司的?” 
  他答:“孤家寡人。” 
  她狐疑地钉牢他,他便说:“路见不平,拔刀相助。” 
  气的她青了面皮:“他们管理是有问题。” 
  “这要分内部问题和外部问题。消费者是不能惯的,不然坏 的更加坏,还会仗势欺人。” 
  关止的声音很好听,这蓝宁知道,而且这一辈的上海男人咬 字极准,说起“仗势欺人”四个字,更是准上加准,那一副 腔调,简直要自下而上地睥睨她了。 
  这一口气,蓝宁同罗大年一样没能吞下去。     
  原本她以为事已至此,再无下文,谁知道再次的狭路相逢, 不过也就几个礼拜以后。 
  蓝宁的一个重要的化妆品客户正要做一个叫做“秀多姿”的 美体产品推广活动,她同方珉珉等人策划出路演等项目,还 别出心裁搭配报刊的软文推广。这软文还要选的讲究,他们 希望找本地知名的专栏作者写一篇非常软性的文章做一个后 期的巩固。 
  客户指名一个人,给娱乐周报写情感问答的专栏作者,笔名 叫“叹为观止”的那一位,放话只要他肯写,价格就好谈。 
  此人蓝宁是有耳闻的,据说乃男性,回答女性的情感问题一 针见血,见血封喉。 
  本城女性向来也有自虐倾向,就爱这样的调调,故每周报纸 出来,泰半中青年女士第一页翻的就是情感专栏。 
  蓝宁通过报社约见此人几次都吃了闭门羹,报纸的编辑是蓝 宁认识的,平时也为蓝宁的项目写软文赚得不少外快。对方 觉得颇不好意思,便拍胸脯讲一定为朋友把事情办好。 
  后来这一位“叹为观止”终于在蓝宁需要的时间写出了文章 。 
  关键那一段,他是这样写的: 
  “我们拣城里就近的话题比方来说话,好男人需要像两个产 品: 
  秀多姿修身美体乳,体贴女性的乐趣,修心、修体、修气质 。 
  景阳春创新上海菜,体贴女性的烦恼,少盐、少油、少脂肪 。 

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