玩的就是心计-第8章
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不喜欢主动与人交往的心理障碍，当然，也不能急于将陌生人发展成自
己的客户，而是需要耐心“和面”。所谓“慢工出细活”，干什么都不
能操之过急，交朋友也是如此，只要有耐心，一定能取得别人的理解和
信任，让自己的“储蓄”越来越多。
2．要真诚待人：古语说得好：“以财交者，财尽而交绝；以色交
者，色衰而爱移；以诚交者，诚至而谊固。”而细节上的真诚更能体现
你的内心。从某种意义上来说，客户至L并不是说给客户听的，而是说
给自己听的。只有你内心将其消化了，才能将其融到行动中去。要想做
到“润物细无声”，就要先理解对方，然后彼此才能真诚相待，你的人
情也才‘能做到点子上，让人真正感觉到你的善意。有时候，那些热情夸
张、殷勤过火的行为，反而显得不够真诚，让人无法接受。
3．要树立你的个人口碑和形象。通过自身品德和知识修养，慢慢
积累你的影响力，让大家都说这个人很不错，处理问题也极其到位。这
时，你的社会资源就会越来越多了，你的才能也将得到最大限度的
施展。
如今，随着和气生财、与人友善、共荣共利等观念的流行，新的人
际关系开始衍生，你应当树立对人际关系长期投资的观念。也许有的在
短期内看不到成效，但相信回报必定远远超过你的投入
即使竞争也要照顾对方的利益
众所周知，商场上的竞争充满了尔虞我咋、弱肉强食，如果说要在
这样激烈的竞争中照顾到对方的利益，大部分人都会认为这是不可能的
事情。然而，香港著名的企业家李嘉诚却告诉我们这点是可以做到的。
善待他人，是李嘉诚一贯的处世态度，即使是对竞争对手，他也是
如此。香港《文汇报》曾刊登李嘉诚的专访，当时主持人问了他一个
问题：“俗话说，商场如战场。经历那么多艰难风雨之后，您为什么对
朋友甚至商业L的伙伴抱有十分的坦诚和磊落？〃
李嘉诚回答：“简单地讲，人要去求生意就比较难，如果生意跑来
找你，就容易做。”他认为，一个人最要紧的是，要有中国人勤劳、节
俭的美德。你可以节省自己，但是对别人却要慷慨。他说：“顾信用，
够朋友。这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一
个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有
一件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”
这其中，最典型的一个例子就是他和老竞争对手怡和的事情。当时
李嘉诚鼎助包玉刚购得了九龙仓，又击败置地购得中区的新地王，但是
却并没有因此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家。每一次战役后，他们都会
握手言和，并联手发展地产项目。
追随了李嘉诚二十多年的洪小莲在谈到他的合作风格时，说：“要
照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。凡是与
李先生合作过的人，哪个不是赚得盆满钵满！〃
李嘉诚绝佳的人缘在这险恶的商场中，就好像一个奇迹，而他之所
以能创造这个奇迹，在人际场和生意场上如鱼得水，也是得益于他的善
待他人，照顾竞争对手的利益。有人说，在李嘉诚的生意场卜，朋友多
如繁星，几乎每一个仅有一面之缘的人，都会成为他的朋友因此，李
嘉诚在生意场「，只有对手，没有敌人，这不能不说是个奇迹。
俗话说得好：·个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。在家我们可以靠
父母，在外就要靠朋友r。尤其是在竞争激烈的商场，人缘和朋友更重
要。李熹诚的经验告诉我们，照顾竞争对手的利益，并不是吃亏，而是
共赢，在获得自己利益的同时，还为自己留下了一笔“人情储蓄”。
有人说，一个善于交际的人必定是一个善于合作的人在合作的基
础上竞争，在竞争的基础卜合作，这已经是人际交往的基本态势。如果
只讲竞争，而不顾对方的利益，那么竞争必定是不择手段的恶性竞争和
无序竞争，而人际关系的和谐也将无从谈起。
在如此残酷的竞争中，我们应当怎么做才能既送人情，又碍利
益呢？
首先，不要只想着如何让自己享受，而不让别人舒服，更不能以置
对方于死地为后快；其次，考虑问题的时候，也不能只为自己着想，而
不为他人考虑，或者是只顾眼前的利益，而不考虑长远的利益。
当遇到双方意见不统一时，可跳出自己固定的思维模式，谋求一个
折中的方案。比如，对利益有争议时，双方可以坐下来诚恳地协商，必
要时，双方都做出一定的妥协。这样就能互惠，还能让对方对你心存感
激，以后将更愿意与你合作，而你得到的利益也将更多。
事实上，照顾到对方利益是生意场上交朋友的前提，也是自己获得
更大利益的前提。这种照顾对方利益的行为，是真挚的温情，不会给对
方造成心理负担，让对方觉得欠你一份情，以后一定会偿还。
只要我们在交际中，自己先退一步，给足对方面子，自己的底线土
留有一定的弹性，与对方利益共享，共谋发展，那么，就一定能取得最
佳效果．达到自己想要的目的。
不必“锦上添花”，但要“雪中送炭”
一必人在与人交往的时候，总是想从别人那里得到什么东西。事实
上，要想得到，必先给予。但给予也要讲究技巧，并不是所有的给予都
会有效果。但是，倘若你本来了无大功，只顺水推舟，却能两边讨好，
大得人情，不能不说这是为人处世的至高境界了。
古人云：滴水之恩当涌泉相报。为什么要报？因为没有这一滴水，
可能就没命了，这一滴水就是活命之水、宋江为什么得到那么多英雄好
汉的尊敬，因为他总是在另！］人最需要帮助的时候出现因此人们才称他
为“及时雨宋江”。及时非常关键，帮得早，不如帮得巧。
20世纪70年代初，香港的塑胶业出现了严重的危机。由于石油危
机波及香港，香港的塑胶原料全部依赖进口。而此时的进口商趁机垄
断，抬高物价，致使许多厂家停产，濒临倒闭，这个关键的时候，李嘉
诚出现在风口浪尖上。他倡议数百家塑胶厂入股组建了联合塑胶原料公
司，并由联合塑胶原料公司出面，与国外直接交易。
他们当时的需求量比进口商的还大。而他们所购进的原料，降低价
格，按实价分配给股东厂家。于是，进口商的垄断被打破了。之后，李
嘉诚还将长江公司的13万磅原料以低于市场一半的价格卖给了一些濒
临倒闭的厂家。在这次危难之中，有几百家塑胶厂得到了李嘉诚的帮
助，他因而被称为香港塑胶业的“救世主”。从此以后，他在业内的威
望更大，而自己的生意也越来越顺利。
在人们饥寒交迫的时候，一碗饭胜过大富大贵时的一桌满汉全席。
因此，帮助别人，要做到恰到好处，关键是及时，雪中送炭要好过锦卜
添花。如果在别人不需要帮助的时候，你为了表示自己的友好，非要主
动帮忙，就不会有多好的效果，甚至会让另lJ人以为你这是故意要让别人
欠你人情，不是真心实意要帮忙。
所谓恰到好处，就是指应当在别人最需要帮助的时候给予他人帮
助，这才是雪中送炭。如果在别人不需要帮助的时候送L一份，那只是
锦L添花。因为大家都送的时候，你的作用就显现不出来，别人也无从
感受到你的诚意。但是在他最危难时送他，他就会感激你。在困难中得
到了别人的帮助，将会记得很久，感受也最为深刻。
因此，投资人情的时候也要注意恰到好处，在别人有困难的时候，
给别人以帮助，是最得人心的举动。、如果你能在别人最需要你帮助的时
候出现在他身边，那么，你就成为他的恩人了。当你有困难的时候，他
也会助你一臂之力。
帮助别人的时候，用点“心计”，找准时机，在别人最需要的时候
给予帮助，这样才能赢得别人回报。聪明人懂得急人之难，雪中送炭，
而不是锦上添花。
脾气永远大不过度量
“人情反复，世路崎岖。行去不远，需知退一步之法；行去得远，
务加让三分之功”这句话就是告诉我们，人世间的人情冷暖是变化无
常的，人生的道路也是崎岖不平的。因此，当你遇到不顺心的事情时，
必须明白退一步方为良策，脾气再大也解决不了问题。
“人非圣贤，孰能无过？”每个人都有犯错的时候，当你身边的人
出现错误时，或是损害到你的利益时，发再大的脾气也无济于事，只会
使你们关系恶化。真」〔有心计的人也是有度量的人，他懂得以宽容之心
对待犯错的人，让对方更加感激自己。
由于好友杨坤在自己的公司电脑土做了手脚，程志新损失了几十万
元，他心中一直愤愤不平，于是委托律师将杨坤送进了牢房，但是他还
是觉得不够（）出狱后，杨坤觉得对不起程志新，几次打申话向程志新道
歉。但程志新一听到杨坤的声音，立即就挂断了电话。．
程志新的妻子知道后，劝他应该宽宏大量，因为杨坤是个电脑专
家，对程志新的事业将很有帮助。程志新经过深思熟虑，觉得妻子说得
很有道理，但是每次童起电话来，他心中就想起那几十万元，想起他的
生意曾经差点因此而垮掉，于是又放下了电话。
就这样一个多月过去了，程志新总是处在矛盾中，他觉得应该原谅
杨坤，毕竟他是个电脑专家，能够给自己很大帮助。但是他又不甘心就
这么原凉一个曾经伤害过自己的人，思前想后，为了自己的事业，程志
新终于还是鼓起了勇气，给杨帅打了个电话
他告诉杨坤，可以到他的办公室见他杨坤欣喜异常，第二天就来
第篇人情心计学
留人洁
做个储挤人情的高于
到他的办公室。他们谈得很顺利，程志新决定再次聘请杨坤到公司工
作，他对杨坤说：“我相信你不会再辜负我。”杨坤闻言感动异常。
后来杨坤果然如程志新所说，对公司尽心尽责，给程志新很大帮
助，使公司的生意越来越红火，而他和程志新之间的友情也越来越
牢固。
若朋友没有满足自己的需求，或是做了什么对不起自己的事情，怀
恨在心只会让自己，心理和身体都受到伤害，甚至让自己失去一个得力助
手。换个角度想想，“退一步海阔天空”，还能为自己赢来一个忠心的
朋友，甚至为自己的事业赢来另一个新转机，何乐而不为呢？
汉朝有个叫刘宽的人，他为人仁慈宽厚。在南阳当太守的时候，手
下的小吏或是老百姓干了错事，他通常只是让差役用蒲鞭责打，以示羞
辱。有一次，他夫人让蟀女在他和下属集会办公的时候捧出肉汤，结果
脾女不小心将肉汤溅在了他的官服上。
新做的肉汤很烫，但是刘宽不仅没有发脾气，反而问蟀女：“肉汤
烫到你的手了吗？”本来唯恐受罚的婶女对他感激涕零，干起活来更卖
力，从此再也没出过差错。
刘宽的大度感化了别人，同时也赢得了人心
度量在职场中也很重要，尤其是领导对自己的下属，要拥有宽容的
心，才能让下属更忠心地为其工作、卖命。发脾气只能让人心存怨恨，
而原谅一个人有时候是使其再生，往往对其心灵造成了莫大的震撼�
