西游的后现代生活-第18章

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　　另外，朱晓晓由于思维活跃，创意独特，在中国第三届广告大赛上获得了二等奖。再加上表现突出，很快就被提升为设计总监助理。从一个貌不惊人的小姑娘到现在创意层出不穷，这个黄毛丫头真的完成了从灰姑娘到公主的转变！

　　
　　沙子瑄也由于做事稳重，踏实，逐渐从公司设计部被调到人力资源部担当主管，成为祈邵阳部门的一个重点培养对象。

4。负面激励
由于公司在国外的业务范围越做越大，于是前两个月又引进了一批新员工，作为储备力量。

　　
　　但眼看着时间慢慢的靠近新年，任务越来越重，员工的表现却越来越不如前了，特别是新进来的一批员工，按照之前公司的一系列培训模式似乎没起到多大的作用，很多人在正常工作一段时间之后，就疲倦了，难道是自己的方法出了问题？沙子瑄仔细核对了自己当时面试的经过以及之后的试用期培训，中间步骤也没差错的啊！

　　
　　于是，她便想要向祈邵阳请教一下。

　　
　　这天，她刚一走进祈邵阳的办公室，就听到祈邵阳热情的招呼：“小沙阿，最近工作表现不错嘛，就连唐总都夸奖你进步的快呢！”

　　
　　听到这样的夸奖，沙子瑄心里自然很高兴，一直以来，GAC都是用一种激励员工的方法让自己变得更加自信，让自己的工作积极性更高。

　　
　　可是，同样的方法用到其他人的身上，为什么就不能百分之百的管用呢？沙子瑄向祈邵阳说出了自己的困惑。

　　
　　听到沙子瑄这样的疑惑，祈邵阳笑了笑，摆了摆手，示意她坐下。

　　
　　接着，他问：“是不是前一段时间公司新进的一些员工让你有些为难啊？”

　　
　　“也不是为难了，就是他们中的一些人没有刚进来的时候工作积极性高了，有的人不按时完成工作任务，导致案子不能如时交接，很多主管也都向我反应这方面的问题，我在想，是不是自己招聘或者培训的时候出了什么漏洞。”沙子瑄说。

　　
　　“这个嘛，很正常。”祈邵阳笑着问道：“从试用期到现在，你是不是一直都沿用我当初交给你的方法，激励式的进行试用培训，在进入工作环节之后又正面的激励他们更好的工作？”

　　
　　“没错的啊！”沙子瑄说：“我一直都是按照您教给我的方法去做的啊！是不是我经验不够，所以才······”

　　
　　沙子瑄话还没说完，祈邵阳就打断她说：“这个与经验无关，不过在说这个之前我先给你讲一个故事，听后你可能就会明白了。”

　　
　　一直以来，GAC公司都是这样，不会直接告诉你问题的所在，而是先给你一个可以让你思考的故事，从而结合问题进行分析。沙子瑄也非常喜欢这种方式，不过因为自己经验不足，在与工作结合的时候还是会有点考虑的不很周全。

　　
　　“这是一个关于一匹赛马的故事，其间透露出一些人力资源在管理的时候遇到的一些问题。”祈邵阳喝了口水，润了润嗓子，开始讲道：

　　
　　一次，一匹赛马的主人带着他的骏马观看了精彩的赛马会。

　　
　　在回家路上，主人感叹地对他的马说：“我的马啊，今天的比赛你可都看见啦，那一匹匹腾云驾雾、追风撵月般的骏马多棒呀！可你，走起路来慢慢腾腾，一步三摇，活像一头老驴！要不是熟马难舍，我真想把你卖了——唉，你就不能给我争争气吗？”

　　
　　可是马却说：“我怎么能跟那些骏马相比！它们的装备可比我强得多，就说鞍子吧······”

　　
　　骏马还没说完主任就恍然大悟，赶忙说：“哦，对！对！那些骏马的鞍子确实都是明光锃亮的！好，我立即就给你配一副好鞍子！”

　　
　　于是，马鞍很快就配好了，可这匹马依然如故。

　　
　　又过了几天，主人忍不住又发起牢骚来。

　　
　　马说：“你不就配了一副鞍子吗，可是那些骏马的装备还是比我强，比如说辔头吧也是最好的嘛！”

　　
　　“哦，”主人想，“那些骏马的辔头似乎是要强点。”于是，他又给这匹马买来了新辔头。

　　
　　之后，主人对马的所有欲望和要求，都尽量满足了。

　　
　　可遗憾的是，这匹马依然没有丝毫长进。

　　
　　这时，主人十分苦恼，百思不得其解：“我给了它一匹骏马所拥有的一切，可它为什么不能成为一匹骏马呢？”于是，他就向一位要好的朋友请教。

　　
　　故事讲到这里，祈邵阳问：“小沙阿，你知道他的朋友说什么吗？”

　　
　　沙子瑄摇了摇头，猜测的说：“或许，这匹马本身就不是一匹上进的马？前边的要求只是借口罢了！”

　　
　　祈邵阳笑了笑说：“他的这位这位朋友告诉他………因为你手里缺少一根鞭策它上进的鞭子！”

　　
　　说罢，他又问沙子瑄，“你知道这个故事说明了什么吗？”

　　
　　沙子瑄想了想，恍然大悟，说：“是不是告诉我们，在一个公司内部，对于员工的正向激励是很重要的，但当所有的条件已经成熟，当员工的硬件设施达到了他们的要求，负面的激励也是不可缺少的呢？”

　　
　　“我果真没看走眼，你真是一个聪明的姑娘！”祈邵阳赞叹道，接着他说：“那这个时候，你应该知道怎么做了吧？”

　　
　　“我知道了，祈总，”沙子瑄回答。

　　
　　“不过，负向激励在运用的时候一定要把握好度，要不，就会适得其反。”祈邵阳交待她。

　　
　　“我知道的，祈总。不过，我还有一个问题想要请教您一下。”沙子瑄说。

5。绩效考核
“但说无妨。”祈邵阳说。

　　
　　“如今已经元旦了，公司业务量在不断的增多，我的工作也越来越忙。眼下又到了年终奖金的确定以及来年年薪规划的时候了，我觉得这个事情自己有点力不从心，祈总，您看······”沙子瑄故意停了一下，又接着说：“这个事情能不能您亲自来做，我怕自己做不好。”

　　
　　沙子瑄就是这样，一方面甘愿勤勤恳恳的工作，另一方面又怕自己做的不好而破坏了在领导心目中的形象，此时的她显得有些不知所措。对于她来说，领导越是相信自己，自己就会越觉得做得不够好。

　　
　　或许，有时候，信任就是最大的枷锁了吧！

　　
　　“这个嘛，你也不要太担心，我把这个事情交给你，就是相信你一定能够做好的，这样吧，我再给你讲一个故事，听了之后，你就知道该怎么做了。”祈邵阳说。

　　
　　沙子瑄点了点头。

　　
　　每到讲故事的时候，沙子瑄就会非常的期待，因为祈总讲的每一个故事都能够让自己豁然开朗。

　　
　　黑熊和棕熊

　　
　　黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。

　　
　　它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。

　　
　　黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它自己的蜜蜂比赛访问量。

　　
　　棕熊与黑熊想得不一样。

　　
　　它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜………花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。与此同时，它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月*蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。

　　
　　一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

　　
　　故事讲完了，祈邵阳问道：“从这个故事当中你又能够悟出什么？”

　　
　　沙子瑄想了想说：“故事当中，黑熊的评估体系虽然很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。

　　
　　黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。

　　
　　另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。”

　　
　　“分析的非常好。”祈邵阳夸奖道，“接着说。”

　　
　　“而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。

　　
　　虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。”沙子瑄又说。

　　
　　“说得很好，故事当中两只熊虽然最终都是以结果为导向来衡量蜜蜂的产量，但考察方法却大大不同。

　　
　　棕熊的绩效考核体系结合适当的激励和竞争机制，这样充分的发挥了蜜蜂的积极性和潜在能力，使绩效水平提高很快；

　　
　　而黑熊的绩效考核更多的还是以过程为导向的，他对蜜蜂的考核在于付出了多少劳动，而不管结果是否提高。

　　
　　这样一来就会有很大的漏洞，使很多蜜蜂可以钻空子得不到高绩效，也使得部分蜜蜂虽然很努力，但是找不到方向。

　　
　　那么，你在制定一套适合企业的绩效考核体系时，就一定要了解绩效的结果和追求的目标是否温和，否则可能得不偿失。”祈邵阳补充道。

　　
　　“我知道了，祈总，这个故事告诉我们，在绩效考核时应该更重视结果。但在考核指标的设定时要依照平衡计分卡的思路，过程和结果应该全面考虑，衡量过程和结果指标的平衡问题，以及短期和长期平衡的问题。”沙子瑄高兴的说。

　　
　　“是的。激励仅仅只是手段，激励员工之间竞争固然必要，但相比之下，激发起所有员工的团队精神就尤显突出。

　　
　　绩效评估的时候是应该专注于活动，还是应该专注于最终成果，作为人力资源一定要细细思量，这样才能够进行科学绩效考核。

　　
　　打个比方来说，你就相当于一个乐队的指挥，由于你只会或者评价的侧重点不同，乐队也会作出不同的反响：或者演奏得杂乱无章，或者表现出激情与才华。”祈邵阳解释说。

　　
　　“谢谢祈总。我知道应该怎么做了！”�