总裁论道-第16章
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他不屑地摆摆手：“那些货都有毛病，是坏的，人家不要的。”
我坚持说：“没关系，有毛病的货我们拉走，决不会算在你的账上——你总得先让我看一看嘛。”
看我这样固执，他不得不让步说，行啊，你一定要看就看吧。不过，今天保管员不在，你明天来好不好？
……
听了他的话我半张着嘴说不出话来。他连电话都没打一个，顺口就说保管员今天不在，这不是明显糊弄我吗……
回旅馆的路上，我在心里翻来覆去地问自己：我到底在跟一个什么样的人打交道？我是在做有效还是无效的工作？下步该怎么走？能不能将他告上法庭？但据我私下了解，除了我们的货款外，这家公司还欠了别的好几家货款，在这种情况下，告他又有什么用呢，还不是卷进一场无休无止的官司中？即使是打赢了这场官司，又能怎么样呢？能将货款追回吗？
经过反复斟酌，我决定了今后不再与这家公司合作，一定要想方设法将我们的存货拉回去。
主意拿定后，我通过他们的销售人员，打听我们的货到底在他们仓库还有多少库存。通过了解，我知道好多产品都是被他们损坏了，他们使用之后再堆到仓库里的。知晓了这些底细之后，更坚定了我的决心：追货。
接下来又是天天泡在他的办公室——等保管员。被我缠得无可奈何，N总终于让人领我去库房。
这家电子公司的门面富丽堂皇，库房却是凌乱不堪。走进库房，我更是大吃一惊：品种不同的商品毫无规则地堆在那里，大部分已经没有包装物，一眼望去就像一个大宗废品收购站。想到“海利”产品的命运，我顿时感到心跳加快，呼吸急促，连忙手脚并用地从上面往下翻。
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人生之旅篇：董明珠（4）
谢天谢地！总算看到一些没开箱的海利空调。
翻腾了半晌，我累得呼呼直喘粗气，点清了剩下来的数目。我对在一旁悠闲观看的N总说：我要把这些空调拉回去，全部运走。
看到他不做声，我唯恐他反悔，又赶忙接着说：因为这是前任业务员留下来的旧货，把这些货拉回去，对我们的重新合作也有利。
他从皮包里抽出一支烟，在烟盒上蹾了几下，若有所思地说：好好好，明天拉吧！
他没有一点异议，也不提先让我发货的话题，我觉得很奇怪，就看了他一眼，除了一丝隐藏得很巧妙的笑容，也没从他的表情上看出什么。当时天快黑了，我叫不到车，只好跟他约定明天一早来拉货。
谁知，这一次我又中了他的圈套。
第二天一早，我租了辆车赶到这家公司门口的时候，但见“铁将军”把门。一问，才知道国庆节放假三天，国庆节是例行假日，可对于商家来说，节假日正是大做生意的好时间呀，我还没碰到哪个商场在这个节日放假呢，这难道不是明显地欺骗我吗？
我气得两眼发黑，想起N总昨天不怀好意的笑，有一种被别人戏弄的感觉。
我孤零零地站在那家电子公司的门口，一时不知如何是好。正是上早班的高峰时间，自行车铃声、汽车的喇叭声和人群的喧闹声在我耳边轰鸣着，撕扯着早晨静谧的天空，地上飘满了梧桐叶、碎纸片和莫名其妙的垃圾。站在这个又嘈杂又混乱的城市街道边，我突然有一种形单影只的感觉。我下意识地用双手抱了一下自己的肩膀，真想蹲在地上，痛痛快快地哭一场。
我呆呆地不知道在那儿站了多久。太阳已升起老高了，9月的炽热阳光灼痛了我的皮肤，我木然地望了望天空，咬了咬嘴唇，挪动像被灌了铅一样的双腿，慢腾腾地顺着人行道走回去了。
旅馆里静悄悄的，静得连自己的脚步声都显得刺耳。我走进自己的房间，坐在床沿上，用双手捂住脸，脑子里一片空白。我在心里再一次问自己：我这是何苦呢？这笔烂债不是我的责任，厂里也没有理由算到我的头上，况且有谁知道我在追债中所受的委屈？从个人利益上来说，我花了几十天的时间盯在这里要债，没法分身去推销产品，又有谁来为我分担在时间和金钱上所受的损失呢？
我就这样坐在那儿生自己的气，气了有一个多小时。后来，我渐渐地冷静下来了，整理了一下简单的行李，搭上了一辆去淮南的公共汽车——既然这三天没法向这家电子公司追债，只好先去别的地方与别的客户打交道。
我是不是特爱跟自己过不去？不是的，有时候，你得为你所服务的单位考虑，你的职责是尽量减少集体的损失，而不是光计较个人的得失，即使一个人为自己考虑，他也不能整天跟自己怄气。一个人如果想在这个社会上做出一点成绩的话，如果一个人想向社会证明自己的能力的话，他就得去拼去搏，而不是成天坐在房间里怨天尤人。
国庆过完，我又回到合肥，第一件事还是去找那个N总。他躲起来不跟我照面，也是我意料之中的。我拿出老办法，每天泡在他公司的办公室里等他，他们上班我上班，他们下班我下班，跟他耗着，看他是不是永远都不来公司上班。
日子一天天过去，N总总算露面了。我一见他，就先发制人，骂他不守信用。他仍是推说，没有车，明天再说吧。我说：我已经雇好了车。他又说是手下人不同意退货，恐怕还要做他们的思想工作哩。其实在等待他出现的几天时间里，我和他公司的会计，也是一位女同志聊天，推心置腹地谈话，使她也感到愧疚，但她也说，我们也想帮你，但没办法，一切要老总做主。
你是不是总经理？我再也忍不住他的谎言，失控地大叫起来，你当面讲的给我退货，怎么又说话不算数了？从现在起，你走到哪里我跟到哪里！我不像你，绝对说话算数，不信，咱们走着瞧好了！
可能是我的表情吓坏了他，他冲我摆摆手说：行了行了，算你凶，明天退货给你。
在得到他的反复保证后，我极不放心地回去了。
那一夜，我躺在床上翻来覆去地怎么也睡不着，这许多天来，我经历过了太多的推诿和意外，谁知道明天又会有什么意外发生呢？
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人生之旅篇：董明珠（5）
一夜未曾合眼。
次日一大早，我匆匆洗把脸，雇了一辆5吨的东风车，直接开到了那家公司的门口。这一次他没有再玩花样，让人开了仓库门。
这家公司有两个大库房，里面又有隔间，我一个一个仔细查找“海利”的货，亲自动手领着工人搬，能搬一台是一台了，累得不行也不愿歇歇手，拼了命了。由于在整个事情中我太气愤了，一些货明显不是海利的，也让工人往车上扛——他能把用旧了的报废货说成是没卖掉的新货，我为什么不可以这样干？这家电子公司的管理也相当混乱，最后，直到我觉得装上车的“退货”抵得上那42万的货款了，才终于罢手。
货装上了车，我又怕他突然反悔，跟他打了这么多天的交道，我知道这种人是什么事情都会做得出来的。直到装完车、关好门、坐进驾驶室，车发动后，我才放心地舒了一口气。我从车窗探出头，噙着泪水冲他大叫一声：从今往后，再不和你做生意了！
东风车驶出大门，我的眼泪也夺眶而出。
为追这笔债，我在整整40天里不知受了多少委屈，看够了多少白眼，白跑了多少路程，度过了多少个不眠之夜，即使在最难过最辛酸的时刻，我都忍着没掉下一滴泪来。今天，当这批货终于追回来，我可以重重地吐一口气的时候，却忍不住掉下泪来。司机扭头看了我一眼，我有些不好意思，拿手抹把眼泪说：直奔珠海，路上不要停。
司机笑笑说：珠海离这儿两千多公里，不吃饭不睡觉，你想把我累死呀？
我扑哧一声笑出来，这是我到合肥的这40天里，第一次从心里发出的笑声。
公路宽广笔直，阳光明媚灿烂，货车驶出合肥市不久，我在轻轻的颠簸中睡着了，没有席梦思，没有空调，但我睡得很沉、很香，毫不夸张地说，那也是我在安徽40多天的生活中睡得最安稳的一觉。
我一直随车同行将货运回珠海。经检测，其中有20多万的旧货报废了，算起来还是我们亏了不少，不知为什么，我的心底浮上来一丝惭愧，我知道自己不应该将责任全揽过来，我已经做了自己应该做的，但想到公司的损失，我还是觉得不安和惭愧。
然而，这次追债尽管公司受了点损失，但我认为在与那个赖账者交手的过程中，我打了一个漂亮仗。这件事的本身不仅给了我深深的启示，更增加了我对营销的信心：事实证明，我是做营销的这块料，我是一个合格的业务员。
这次追债经历给我更重要的教训是：一个不管发展前景多么好的企业，如果都遇到这种状况，将无法避免被拖垮的命运，要做一合格的销售人员，他首先学会的应该是如何面对复杂的人。
人生之旅篇：潘石屹（1）
作者简介：潘石屹，生于1963年，甘肃人，毕业于石油职业技术学院，现任SOHO中国有限公司董事长兼联席总裁。
……小时候，放学了，我常采这两种菜让妈妈炝浆水吃。那是世界上最好吃的东西……想了许多，眼睛有点潮，鼻子有点酸。——潘石屹
我的思想转了一个圈
我的小学是在乡村的庙里度过的。这座庙分两部分，一部分供奉菩萨的叫耕读小学，另一部分供奉家神的叫东柯小学，东柯小学是一所正规的5年制的小学，耕读小学只有一位老师，姓李。在我刚上小学时李老师成了现行反革命，被抓走了，判了3年的徒刑，耕读小学也就黄了，房间空了，除了菩萨之外没有活人了。一天，有位姓吴的同学悄悄地告诉我，他在菩萨面前捡了一个苹果吃了，是有人献给菩萨的。从那以后，我经常一个人偷偷地去菩萨的屋子，看能不能捡点什么吃的，我的运气不好，每次慈祥的菩萨面前什么也没有。
我们小学采用的语言是当地的土话，与天水市里讲的话差距很大，乡下的人很看不起天水市城里人讲的话，总觉得他们讲话不诚实。我也发现我们村里人讲话的速度比天水市人讲得慢，也没有他们讲话那样轻。与普通话的差距就更大了，当地把普通话称为“偏言”，只有来我们生产队的住队干部才讲“偏言”，大部分人也听不懂。我记得有一次开批斗大会，住队干部用普通话讲了一大堆，最后让被批判的老太太检查，谈对自己错误的认识，老太太讲，你的“偏言子”我没有听懂，气坏了住队干部。大队书记忙着解释，我们队上的群众水平不高，没有听懂领导的讲话，不要生气。
小学毕业后，因为公社中学给我们学校的名额很少，贫下中农的孩子还不够，我的家庭是“四类”家庭，更是排不上队。我哭着去找叔叔，他在公社的中学当老师。走后门成功了，我上了中学。
人生之旅篇
我上的是社办中学，我想是区别村办的学校，正式的名称叫“东泉中学”（我们的公社叫东泉公社，现在已经改名叫马跑泉乡了）。上中学后，许多老师讲普通话，我听起来比较费劲。化学老师就是讲普通话。他说，世界是由分子构成的，分子是由原子构成的，原子是由原子核和核外电子构成的，老师在
