中国生意人人脉成功宝典:先做朋友后做生意-第12章
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如果你不是要见一个陌生人，而是参加一个充满陌生人的聚会，观察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁，耳听眼看，根据了解的情况，决定你可以接近的对象，一旦选定，不妨走上前去向他作自我介绍，特别对那些同你一样，在聚会中没有熟人的陌生者，你的主动是会受到欢迎的。
应当注意的是，有些人你虽然不喜欢，但必须学会与他们谈话。当然，人都有以自我兴趣为中心的习惯，如果你对自己不感兴趣的人不瞥一眼，一句话都不说，恐怕也不是件好事。你可能被人认作是骄傲，甚至有些人会把这种冷落当做侮辱，从而产生隔阂。和自己不喜欢的人谈话时，第一要有礼貌；第二不要接触有关双方私人的事，这是为了使双方自然地保持适当的距离，一旦你愿意和他结交，就要一步一步设法缩小这种距离，使双方容易接近。
在你决定和某个陌生人谈话时，不妨先介绍自己，给对方一个接近的线索，你不一定先介绍自己的姓名，因为这样人家可能会感到唐突。不妨先说说自己的工作单位，也可问问对方的工作单位。一般情况，你先说说自己的情况，人家也会相应告诉你他的有关情况。
接着，你可以问一些有关他本人的而又不属于秘密的问题。对方是有一定年纪的，你可以问他子女在哪里读书，也可以问问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后，你也应该顺便谈谈自己的相应情况，才能达到交流的目的。
和陌生人谈话，要比对老相识更加留心对方的谈话，因为你对他所知有限，更应当重视已经得到的任何线索。此外，他的声调、眼神和回答问题的方式，都可以揣摩一下，以决定下一步是否能纵深发展。
有人认为见面谈谈天气是无聊的事。其实，这要具体问题具体分析。如果一个人说：“这几天的雨下得真好，否则田里的稻苗旱死了。”而另一个则说：“这几天的雨下得真糟，我们的旅行计划全给泡汤了。”你不是也可以从这两句话中分析两人的兴趣、性格吗？退一步说，光是敷衍性的话，在熟人中意义不大，但对与陌生人的交际还是有作用的。
如遇到那种比你更羞怯的人，你更应该跟他先谈些无关紧要的事，让他心情放松，以激起他谈话的兴趣。和陌生人谈话的开场白结束之后，特别要注意话题的选择。那些容易引起争论的问题，要尽量避免，为此当你选择某种话题时，要特别留心对方的眼神和小动作，一发现对方厌倦、冷淡的情绪时，应立即转换话题。
在与人谈生意时，常常会碰到请教姓名的事，“请问你尊姓大名。”你要牢牢记住对方的姓名，对方说出姓名之后，你应立即用这个名字来称呼，当你碰到一个可能已经忘记了的人，你可以表示抱歉，“对不起，不知怎么称呼您？”也可以说半句“您是——”，“我们好像——”，意思是想请对方主动补充回答，如果对方老练他会自然地接下去。
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让自己成为受欢迎的人
不管是谁，每个人都希望做个受欢迎的人。许多人以为只要和蔼可亲、面带微笑就可以成为受欢迎的人，其实不然。要做个受欢迎的人不是件容易的事，但也不是件难事。
首先你应该尊重别人的知识和意见，虽然你不一定采纳他的方法，但是不能因为意见不一而引起不愉快的争论。多听一个人的意见，也就减少一分犯错误的机会。中国是礼仪之邦，“以礼相待”是我们每个人在日常交际中待人的准则。
受人欢迎的人都有优良的品行，同时在处理人际关系中做到不卑不亢，尽量能照顾别人的面子。受欢迎的人在出现尴尬场面时，能妥善地化解并调节气氛；受欢迎的人在出现激烈的争执时，能最适时地打圆场，照顾双方的情绪，起到调节的作用；受欢迎的人对待周围的人能一视同仁，不以贫富美丑、职位高低来划分亲疏，不道别人之短，也不说自己之长。
一个受欢迎的人，同时也是乐善好施的人，自动助人能使你建立起属于你自己的“关系网”，这对于你的生意活动是相当有利的。善于助人的人在性格上也大都是宽宏大度的，在生意场的交际中，他能融洽气氛、沟通感情、活跃场面。
如果你想做一个受人欢迎的人，在以下几个方面应该注意和改善。
第一，建立良好的人际关系，尽可能地照顾周围人的面子，不卑不亢。与同事保持密切联系，与之有关联的工作应及时沟通，不可独断专行。
第二，少发牢骚，少抱怨，不在同事之间发牢骚和抱怨。有不平不满时，应当注意自己的言行。
第三，了解别人的工作性质，尊重别人的知识、技能和经验。热心诚恳地待人。
第四，忠于自己的职责，不要把自己的事推给别人，也不可越俎代庖。
乐于助人要算是在人际圈乃至工作圈中建立良好人际关系的捷径了，要自动、自发地助人，不讨价还价，也不要期待报答。
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在同行中建立知名度（1）
在生意场中，往来的几乎都是同行，而且转来转去也几乎都是在同一个圈子里。既然是同行，所面对的客户自然都是一样，换句话说就是大家都是竞争对手，彼此都在互相竞争。虽然如此，在某一方面大家还是站在相同利益立场共同存在的伙伴，如果忽视了伙伴的存在就无法互相竞争。而且同行之间的关系又更为密切，正因为如此才会彼此攻击。拓展交际范围、利用多数人的智慧、保持着共同的话题及目的与同行交往，建立交往基础，才能在谈生意时占有优势，及早得手。
积极地参加由同行所举办的研讨会、旅行、宴会。交换名片之后，别忘了再积极地与之交谈，让对方记住你的脸孔与名字。之后如果有任何问题或疑问就可以成为彼此交往的话题，如果能把握住见面的机会就更好了。
如果能够利用这种方式在同行之间逐渐打出知名度，只要稍有进步就能很快地拓展自己的交往。利用竞争的机会让自己的名字出现在对方的公司，不论这种方式建立的评语是好还是坏，只要自己在外面的名声响亮，连带地也会提高自己在公司内部的知名度。
所谓交际广，就是由这样建立新的交际范围逐步拓展出来的。
从事广告宣传工作的人，能够在这个狭隘的世界中取得许多有利的信息，这就是因为他们懂得利用同行之间的各种关系，这也意味着广告业者很善于运用交际技巧。这个社会中，人的缺点就是工作上的往来完全是以利为目的，因此不能彼此信任，如何在这样的环境中出人头地就看你有没有用心去做。
控制自己的情绪
每个人的情绪都会时好时坏。学会控制情绪是我们成功和快乐的关键。实际上没有任何东西比你的情绪——也就是自己心里的感觉——更能影响你的生活了。
伤心
人们每有所失时，比如失去友情、爱人和自尊心等等，就会觉得伤心。当你觉得伤心时，应该设法确定失去的是什么？
这种丧失对你有什么影响，所丧失的曾经满足你哪些需要？失掉的今后能在哪里取得补偿。
你觉得伤心，而且知道是谁令你伤心，应该怎么办？如果可能，就去找那个人当面直说他伤害了你，怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。
焦虑
人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦虑（忧虑、恐惧、紧张）。
如果你感觉焦虑，就应设法确定你恐怕丧失的是什么——是不是别人的爱和照顾？是你对境况和对自己本身的控制？还是你自己做人的自尊心和价值感？想一想有什么能帮助你防止损失，或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，问题更难解决。
愤怒
被人得罪了，人们往往会发怒。你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我？怎样得罪的？我对那个人说了些什么？我本来要说些什么？为什么我没有说呢？”
倘若有人触怒了你，立刻对他讲明，大多数人都会表示歉意而仍要和你继续做朋友。
内疚
愤怒不能适当发泄，就会掉转过来进攻你自己。
一个人对自己发怒时，他因为内疚而把每一件不顺利的事都归咎自己。例如他可能以为自己未臻理想而使人失望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辩，他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。
你怎样对付内疚？只要记住大多数内疚来自压抑的愤怒，而愤怒又是因受伤害而产生的，那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害，并找出造成伤害的原因，再把愤怒引回原来它应该发泄的地方。
一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消失了才会好。
消除紧张不安的19个小方法
很多人都曾经遇到过这样的烦恼：花了很长时间准备了一个会议或者与人洽谈，可是一到临场时就紧张不安，以至于忘记了事先预备好的要说的话，要提的问题，事情的进程等等。临场紧张不仅会让人手心冒汗，呼吸急促，讲话口吃，失去了风度，更有可能耽误掉重要的事情，令人懊恼不已。那么，究竟有没有办法能使你克服临场的紧张感呢？尝试去做下面的这些建议：
在同行中建立知名度（2）
1。一开口就声音洪亮，不要怯场。
2。服装方面，如果有一件较豪华的衣服，你也许会有一种自我欣赏感觉，增加自信心。
3。与人会面之前，如果遇到不愉快的事，要利用很短的时间，使自己的心情转为愉快。比如，走到书摊，翻看你喜欢的杂志，看几则笑话，大笑一番；逛逛附近的百货店，欣赏悦目的商品……
4。对手可能使你怯场时，设法提早会谈或碰面的时间。
5。以轻快的步调走到会场，心情会轻松许多。
6。提早到达会场，心理上就不会那么畏畏缩缩。
7。保持眼睛的高度跟对方齐等的地步，精神压力就会减轻不少。
8。选场所最好选择自己熟悉的地方，如果办不到，至少也要选择双方都不熟的地方。
9。遇到可能使你畏缩的对手，说话的时候要一直注视对方的眼睛。
10。把关键问题提早说出来，紧张感就会缓和。
11。怯场就坦白向自己承认：“我有点怯场了，真不像话！”只要意识到了，你就不再那么紧张。
12。如果你感到在气势上已被对方压倒时，不妨拿出一张纸，胡乱涂写。这一办法有两个作用，对自己来说由于随意胡乱涂写，手指频动之时，紧张感就大见缓和。另一作用是可以搅乱对方心理，分散其注意力。
13。谈话之前，想出一些自己的优点和成就，就会产生较大信心。
14。告诉自己：“我紧张、不安，对方也会与我产生同样感觉。”这样，你的心理会坦然些，也会增加勇气。
15。告诉自己：“我的对手与我一样，不过是个平凡的人。”这样就不会使你被对方的社会地位或头衔吓住。
16。为了防止谈话突然中止时产生尴尬气氛，事先要带些资料、备忘录之类的东西，以便随时可以若无其事地翻看。
17。当你忽然被对方的问题难住（无法回答），要立刻�
