职场头三年-第5章
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不但如此，小董还以高标准要求自己，每当看到买房者焦头烂额的时候，他都非常热情地给大家提供服务，耐心地根据客户的实际需要给客户介绍房源。即使客户没有选择房子，小董也从来不气恼，有的时候，哪怕客户需要的是其他同事的房子，小董也照样耐心地代为引见。在他看来，大部分的人都喜欢从朋友那里买东西。所以，小董记住了这一点，那就是用朋友般的耐心对待自己的客户，慢慢地关系熟了，客户只要需要房子一定会先找小董。
他用自身良好的行为，为公司赢得了客户的信任，也为自己赢得了公司的信任。逐渐地小董的客户越来越多，收入也远远高出一般白领。随着公司规模的扩大，小董还成了公司的主管。
实际上，你必须相信，在90％的情况下，你所在的公司并没有那么烂，你认为不错的公司也并没有那么好。每个公司都有每个公司的问题，没有问题的公司是不存在的。生存就是竞争，在绝对竞争的环境中，想成为最后的胜利者就要成为最好的适应者：必须做到适应环境、适应公司、适应老板。以公司为骄傲，并站在公司的角度上，来看待自己在工作中遇到的所有问题。
问题出现了，就应该反思更多的问题：你足够了解你的客户吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的老板吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的手下吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？如果你不知道，你凭什么觉得自己已经积累够了？如果你都不了解，你怎么能让他们帮你的忙，做你想让他们做的事情？如果他们不做你想让他们做的事情，你又何来的成功呢？
这些问题的解答，如果没有成为一个人抱怨公司的理由，那么就应该变成一个人奋进的理由！
第12节：看清社会真面目：成熟比成功更重要（1）
第二章 看清社会真面目：成熟比成功更重要
俞敏洪提醒：无形的竞争最残酷
现在还是同一水平的人，在几年以后可能会显出这样或那样的差距来。
——俞敏洪
今天的无所作为，就是明天支付沉重的“人才折旧费”的源头。
因为人生的每一秒，不是为成功作准备，就是为失败作准备。
你为明天准备好了吗？
一个人走到成功之前，曾用了大部分人所不知道的时间去准备成功。正如这样的一句话“要想人前显贵，就要人后受罪”。拿俞敏洪的新东方来说，为什么N年前，做英语培训的远不止新东方一家，就唯独新东方能脱颖而出？现在做英语培训的也不只新东方一家，为何新东方屹立不倒？除了运气的成分，更重要的是与俞敏洪本人的“比别人做得好一点”的竞争和发展的意识有关。
很早以前，当俞敏洪还是一个大学生的时候，他就意识到了有一种无形的竞争，是很残酷的，也是必须面对的，于是他开始了自己的努力。那时，他刚踏入北大校园时，因为自己的江苏农村普通话而被同学们排斥，这对于一个学习英文的学生来说，那就意味着缺乏沟通和交流的机会。
想一想，就这样一个没有竞争力的孩子如何能够在竞争中后来居上？俞敏洪决心改变现状。他戴着耳机，在北大语音实验室废寝忘食地练习英文听力，还杜绝了一切人情往来，也不去上课，一天十几个小时地狂听狂背，用一种疯狂的学习态度来追赶属于自己的美好未来。
这样疯狂地学习了两个半月以后，他终于听懂了任何人所讲的任何英文，也终于成为了一个既会听英文又会说英文的人。而当很多聪明的同学，面对老师讲课过程中涉及的一些生僻单词，哑口无言的时候，俞敏洪却能将其词性、词义以及延伸意思娓娓道来，令老师和其他同学刮目相看。而俞敏洪也渐渐意识到，这就是自己的强项，应该坚持下来，让自己具备在未来世界参与竞争的一技之长。
靠着这样的毅力，大学毕业时的俞敏洪有了不同的未来，他成为了班上小有名气的“活字典”。而且，当俞敏洪离开北大的时候，他的英语技能也帮助他迅速地找到了出路，进而在英语培训上坚持了一种领先的竞争意识。
通过这个实例，我们可以看到，竞争的可怕不在于你将面对什么样的对手，而在于你需要意识到今天的每一步路都会对自己的未来产生影响。
追赶别人是需要长期坚持的，做任何事只要每天比别人多做一点点，做好一点点就行了。俞敏洪曾举过这样的例子：如果别人每天背10个单词，你每天背11个单词，这样一年下来你就比别人多背365个单词，而一年后那个人想追赶上你，就可能要多花两个月的时间。
这就是无形的竞争，也是最伟大的竞争——它不争一日之短长，而是以长久的拼搏见高下。
小蕾和小林大学的专业是软件开发，他们俩也是老师非常欣赏的两个学生。
毕业的时候，小蕾的工作屡屡没有着落，几经辗转之后，才找到了一家小公司从事软件开发工作；小林的运气非常好，大学一毕业，就被当地的一家中型的培训机构看中，做了一名软件培训师。
小蕾和小林的待遇完全不同，小蕾总是非常匆忙地上班，有时候还要面临加班和出差，工作压力和强度都不小，收入却非常一般；小林就不同，他上班的时间非常规律，所得丰厚。
第13节：看清社会真面目：成熟比成功更重要（2）
小蕾从来没有抱怨，她特别珍惜这份来之不易的工作，除了上班用心工作外，还在空余时间翻阅大量的专业书籍，以增加自己的专业知识，有空就和同事讨论工作中的技术难点，短短的一年，小蕾的技术得到突飞猛进的发展。拿到了本单位最高待遇的薪水。
小林比较好玩，他自认为进了一家好的培训机构就算有了“铁饭碗”，除了每天应付上班，根本就不去学习，整天只顾去玩游戏，从来没想过有一天，培训机构会生源不足，而此时的小林对于新的技术又缺乏了解，最终在竞争中被淘汰出局……
适者生存，不适者淘汰，对于职场来说，达尔文的进化论同样适用。
当今时代，知识更新加快，每个人都应该不断地寻求进步，去探索新的工作方式，只有这样才能创造出新的价值。如果你不去学习，一味固守陈旧，哪怕你以前学的知识再丰富都会过时，会变得一无用处，最终被淘汰。
当然，你的准备是多方面的，除了专业技能外，其他的辅助技能也是非常必要的，比如沟通能力、人际关系处理能力、管理能力等。当然，更重要的是要为自己的未来作一个规划，适当的时候也要充充电，不要舍不得那半个月的工资，这也算是为自己的未来进行投资，有什么舍不得的呢？如果你现在不学会“舍”，以后将永远也“得”不到。
所以，只有不断地学习新知识充实自己，才能跟上时代的发展，让我们永远不要忘记竞争的残酷性，永远不要忘记不进则退的定律！
不吃透社会，就会被社会吃掉
我最喜欢的就是读书和教书，但是如果我只是会读书、教书，别的事情都不去做，新东方就不会有今天的发展。
——俞敏洪
先给大家讲个俞敏洪的小故事，1991年的冬天，俞敏洪从一个北大教师的身份变成了一个身无分文的个体户，创业初期一无所有，完全靠白手起家。新开张的培训部简单得不能再简单了，更别说花钱为自己的培训班打广告了。为了宣传，唯一能做的就是把广告贴在每一根电线杆上、每一个宣传栏里。
贴广告也不是一帆风顺的，当新东方刚有点起色的时候，新东方的广告员被捅伤了，没有任何背景的俞敏洪在公安局坐了三天，瞅准一个“慈眉善目”的老民警开始了“公关”……后来他甚至拿出全部存款，跟七个从来没打过交道的警察喝酒。
吃饭的时候，不善言谈的俞敏洪用他的豪爽打动了所有人，他对大家叫一声“大哥！喝！”咣就喝一杯，不到半小时，一斤多酒就下了肚。后来，他居然咕咚一声就掉到桌子底下了。还好抢救五个小时后，醒了。
警察们被感动了，当时就拍板——以后新东方的安全我们包了！就这样，经过了俞敏洪的努力之后，他跟公安部门的人成了朋友，也正式进入到深入中国社会的过程。
每一个在社会取得成功的人，都是社会经验非常丰富的人。初入社会时，如果别人给青年人的评价是“社会经验不丰富”，也许是褒义，是出于一种对单纯的肯定，但是如果一两个月之后，此人还对社会上的法则视而不见，总是对所谓的“单纯”抱残守缺，那么将无异于自残。
所以，别说自己单纯，每一个想改变命运的年轻人应该从此刻起，就接受社会的复杂性，不能做掩耳盗铃的傻子。有些道理，现在不懂，现在就吃亏；一辈子不懂，就吃亏一辈子。
小南是一名保险公司的业务员，他工作起来任劳任怨。可是，令大家感到遗憾的是，他的业绩并不是特别好。
做业务的时候，小南的方法比较生硬，一般情况下，他会开口直接和路人谈保险的种类结果，路人一听到保险，纷纷“落荒而逃”。于是，有的同事就开导他，说对于现在的中国社会，人们对保险的接受程度毕竟不高，最好不要开始就提自己是推销保险的业务员，这样目的性太强，会让人感觉不舒服。
小南并不服气，在他看来，无论做什么事情，真诚和坦率都是最重要的，有一次，小南带着资料决定登门拜访一家公司。
第14节：看清社会真面目：成熟比成功更重要（3）
虽然开始的时候，很不顺利，因为涉嫌推销业务，小南差点被保安轰出大门。但是经过努力，他终于见到了该公司的于总。在一番深入地介绍和解说下，于总要小南留下相关资料，双方口头约定在适当的时候再谈具体签约的事宜。
可是，令小南想不到的事情发生了，于总给他打电话，准备找他面谈签约一事的时候，恰巧是同事老张接的电话，老张很热情地咨询了于总的需求，然后就对于总撒谎说小南已经离职了。随后，老张马上背着小南与对方签约，并拿到了业务费。
当小南知道了这件事后，非常气愤，他找老张理论，但老张并没有理睬小南。后来，小南一气之下，去找领导汇报。
当今的社会，随着营销队伍的不断扩大，业务员之间相互拆台、抢接他人电话和客户的情况在一些公司里已经非常普遍。对于大部分的私企领导来说，只要业务增长，他们并不干涉员工采取什么手段谈成合约。所以，当小南非常气愤地找到领导说明原由后，领导也只是随意地点点头，表示知道了。
这给小南的打击非常大，他的固执和简单，给自己埋下了祸根。
社会是由人组成的。每个人都是社会组成的单一体，生存于社会而又改变着社会。社会是矛盾着并变化着的。为了更好地了解、生存，并改变社会，每个人都应该学会了解社会。
对于很多青年人来说，错误的坚持“理想国”，才是失败的根源，不了解社会，盲目的努力就等于南辕北辙。是时候睁开眼睛去发现那条走向社会的路了，只有在这条路上，你才能真正地向成功进发。
用实力创造自尊，用业绩赢得尊重
自尊从何而来？自尊不是自吹自擂而来，而是来自真正的成就。
——俞敏洪
很多刚刚走上工作岗位的人，都会感慨社会和职场是“吞噬”自尊的�
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