影响力-第28章
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的信仰的时候。一般说来．当我们对自己缺乏信
形势不很明朗时，当不确定性占上风时，我们最
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然而，在观察他人的反应以消除我们的不确定性的过
程中．我们很可能忽略了一个细小但很重要的事实，那就
是为消除自己的不确定性，他人可能也正在观察别人的反
应。恃别是在形势模糊不清的时候，这种每个人都希望看
看别人在做什么的倾向会导致一种名为“多元无知” （plu—
ralisl，c lgnorancc）的有趣现象。充分了解多元无知现象，可
以帮助我们解释这个国家普遍存在的一种让人感到费解而
又耻辱的现象；当一名受害者在痛苦中挣扎着需要帮助的
时候，却没有一个旁观者伸出握手。
有一个最著名的旁观者对受害者的痛苦无动于衷的例
子．它引起了新闻界、政界以及科学界的激烈争论。这是
一起发生在纽约市皇后区的一桩昔通的谋杀案。一位约30
的妇女，凯瑟琳．吉诺维西（C“hcj．。Gent，、删）深夜下班
回家时在所住的街道遇害。谋杀从来就不是一个能轻松带
过的话题。但在纽约这样的大都市里，对吉诺维西事件的
报道只占了（纽约时报）（7Xc^rm York7bm）一个栏目中
的很小一块地方．要不是由于一个偶然的错误，对凯瑟
琳．吉诺维西事件的报道．也许会与她本人一起在1964年
3月的那一天死去了。
巧的是． （纽约时报》大都会专栏的主编。罗森塔尔
（A M R0。c。th山）在案件发生一周后与纽约市的警察局长
共进午餐。他向警察局长问起发生在皇后区的另一桩杀人
案，但警察局长误以为他问的是吉诺维西的案子．于是披
露了一些通过调查掌握的令人震惊的情况。每个听到事实
真相的人，包括警察局长在内，都对此惊愕不已。原来．
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第4章 社会认同
凯瑟琳。吉诺维西并不是很快地、安静地被杀死的。她的
死亡过程极其漫长、喧闹、残忍而且相当公j＇：。在最后一
刀结束她的求救卢之前，杀人犯在长达35分钋的时间甲，
在街上追逐并袭占了她3次．令人难以置信的是，她的＇s
个邻居透过自己家的窗户看到了谋杀案的发生，却没有一
个人愿费举手之劳拨打报警电话。
罗森塔尔足一名获得过昔利策新闻奖的记者，对好新
闻有着灵敏的嗅觉。在与警察局长共进午餐的当又，他便
派了一名记者去调查旁观者对吉诺维西事件的看法．不到
一个星期，《纽约吋报｝就在头版刊登了一篇很长的文章，
引起了读者的强烈反响 这篇逐渐深入的报道的基调和中
心议题从它的前儿段就叮以看山来：
在半个小时内，38名皇后区令人尊敬的守法公民眼睁
睁地看着凶手在丘园3次追逐并刺杀同一个女子．，
有两次，他们发出的声音和他们卧室里突然亮起的灯
光都让凶手吃惊地停了下来，但每一次他都返回去．找到
她井刺杀她．整个过程没有人一个报警、在这个女人死后
才有一名目击者给警察局打丁电话。
那是两个星期以前的事。负责皇后区侦破工作的助理
检察长弗雷德里克．卢森（，，cdc．‘．』M Lusscn） 虽然有25
年调查凶杀案的经验，但他仍然对本案感到震惊．
他对许多谋杀案都能倒背如流，但丘园命案却令他困
惑不解 不是因为这是一桩谋杀案，而是因为所谓的好人
没有报警。
像助理检察长卢森一样，震惊和困惑几乎是所有读过
该报道的人的共同反应。这些警察、新闻工作者和读者怎
么也想不明白，在这种情况下，＇8个“好人”怎么会无
动于衷呢？没有人能知道这是怎么叫事，甚至连谋杀案的
目击者们也觉得臭名具妙。“我不知道，”每一个被间到的
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都这么说，“我真的不知道。”只有几个人对自己的
出了无力的辩解。例如．有两三个人解释说他们
“害怕”或“不想卷进去。”但这些理由显然都经不起仔
细推敲。给警察局打一个简单的匿名电话就可以挽救凯瑟
琳．吉诺维西的生命．而且不会危及到报案人的安全和自
由。不，他们不采取行动的原因，不是因为害怕或不愿使
自己的生活复杂化。这里所发生的事情就连他们自己也搞
不清楚。
但茫然无序肯定出不了好新闻。所以（纽约时报）以
及其他媒体．包括几家对此事进行了后续报道的报纸、电
视台和杂志，都在强调当时惟一能够得到的解释：目击者
就像我们大多数人一样．对这样的事情没有关心到想要拉
卷进去的地步。美国正在变成一个自私自利、麻木不仁的
国家。现代生活，尤其是都市生活的紧张忙碌。使我们的
心肠变得越来越硬。我们的社会已经变成了一个“冷漠的
社会”，人们对自己同胞的困境越来越漠不关心。
为了支持这种解释，大肆渲染公众冷漠的新闻报道不
断地出现在各种媒体上。实际上，继罗森塔尔将事实真相
公布于众之后，（纽约时报）也发表了以“冷漠”为主题的
连续报道。一批脱离实际的社会评论家也站出来，支持这
种解释，这些人似乎从来就不会向报界承认自己有什么不
明白的地方。他们也认为吉诺维西案件具有重大的社会童
义。毫无例外，所有人都用到了．冷漠”这个词。值得注
意的是，这个词也出现在（纽约吋报）头版新闻报道的标
题中，尽管大家对造成冷漠的原因做了不同的解释。有一
种说法把人们的冷漠归咎于电视暴力的影响，另一种说法
则认为这是由于人类的攻击性受到抑制造成的。但大多数
人都把都市生活的“非人性化”与“特大城市社会”以及
”个人与群体的疏离”这些概念扯在一起．甚至连罗森塔尔
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第4章 社*认胃
这个最先披露这个事实并最终以此事件为题材写了一本书
的人，也支持这种城市导致冷漠的理论：
没有人能够说得清楚为什么当吉诺堆西遭受攻击时，
＇8个人都没有拿起电话．囚为人们对自己的认识总是不够
深入。但是我们可以假定，他们的冷漠无情确实是大城市
的一个特征。这几乎是一个关系到我们在心理上是否能生
存丁来的人问题．假如一十人被几百万的人包围井要承受
他们施加的压力。为避免受到他们的伤害，惟一的办法就
是尽可能地忽略他们。在纽约以及其他欠城市中，对邻居
们及其所遇到的麻烦视而不见． 正是生活中的条件
反射．山
吉诺维西事件越炒越大．除厂罗森塔尔的帖以外．这
件事还成／许多报纸杂志、儿个蛆视新闻记录尔以及．
个外百老汇戏剧作品。的主要内容 此外，纽约的两位心理
学教授比伯。拉塔余（D、bb Ld恤c）和约翰．达利（john
Da，I‘y）对此也很感兴趣。他们研究厂所有关于吉诺维西事
件的报道，然后运用他T／J的社会心理学知识．得山厂，个
看起来最不可能的解释，那就是因为有38个目击者在场。
以前的报道都毫无例外地强调虽然有38个旁观者，却没有
任何人采取行动。但拉塔奈和达利则认为、没有任何人采
取行动恰恰是囚为旁观者太多。两位心理学家推测。当发
生紧急事件的时候，如果有许多旁观者在场，那么任何一
个旁观者出面帮忙的可能性都不大。原田至少有两个。第
一个原因简单明了，当周围有几个可能会帮忙的人时。每
一个人的责任感部下降：“也许其他人会帮忙的，也许有人
① 引CF轟塔6 19酗年的作0真n
