20几岁要懂得的人情世故-第1章

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《20几岁要懂得的人情世故》
作者：水淼
内容简介：：
　　　　　一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。很多人之所以一辈子都碌碌无为，是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。
我们生活在一个现实的社会。一些人和事，你无法改变的时候，就需要改变自己，努力让自己适应这个社会。如果不想处处碰，壁，你就必须懂得一些人情世故，掌握一些交际礼仪和沟通技巧，适时宜地“来事”，灵活地处世。
这本书并不是教你违心、虚伪、奸诈地迎合别人，钻空子，占便宜，而是告诉年轻人在处世方面，在善良、真诚、宽容的基础上，做事掌握分寸，谨言慎行，礼行天下，智慧灵活地待人接物。如果能做到这些，我们会少很多烦恼，对自己的生活和工作必定会有所帮助！

作者介绍：
　　　　　水淼，毕业于北京语言大学。各类文章散见于报刊杂志，出版的图书作品有：《70年代人记忆典藏》、《乐活》、《20几岁了，别再犯迷糊》等。

文章试读：
　　　　　然而，一旦走入社会，要应对的关系就不再那么单纯了，既要处理好与家庭、长辈间的关系，朋友（男、女）间的关系，更要处理好与同事、领导的关系，与客户以及所有发生联系的人的关系，等等。而这其中的错综复杂，牵扯了很多说不清、道不明的利益冲突。　　
如何与人相处，是年轻人进入社会首要学习的课程。因为在这个复杂的社会关系网中，每个人都必须与外界交流，拓展自己的人际关系，提升自己的人脉竞争力，这样才能得到他人的认可和接纳，才能立足于这个社会。世界顶级激励大师安东尼·罗宾说：〃一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％主要靠人脉关系与处世技巧。〃　　　
现实生活中，很多20多岁的年轻人习惯了以自我为中心，不懂得如何与他人和谐地相处，或是在人际交往中错误地认为〃我又不打算在社会上大出风头，我只是脚踏实地，自己干自己的，有什么必要去迎合别人，去懂那些人情世故？〃因此不擅长与人打交道。这样的人常常在工作和生活中处于孤立状态。与之相比，那些〃会来事〃、〃灵活〃、〃会随声附和〃的年轻人更招人喜欢，更能获得成功的机会。　　　　　　　　　



第1节：前言：做事之前先〃懂事〃（1）　　　　　　　　　
前言：做事之前先〃懂事〃　　　
〃喂，你给我找一下老张！〃一个年轻人有急事找他的客户老张。拨通电话后，他高声地对电话中喊道。那天接电话的秘书小王正好挨了老板的批评，心情不好。她接起电话，听到对方命令式的口吻后，心中很不舒服。她知道老张正在隔壁的办公室开会，会议大概半小时后结束。　　　
要是平常，小王接到这种找人的电话，一般都会问清楚对方是谁，找谁，有什么事情，是否需要自己转达等，但这个电话让她听起来很不舒服。于是，她也冲着电话那头大声说：〃他不在！〃随即挂掉了电话。　　　
这个年轻人找不到想找的人，也不知道什么时候打电话才能找到。他急得像热锅上的蚂蚁。他不知道造成这一结果的原因就是，他在电话中太不会〃说话〃。　　　
找人办事的年轻人，却表现得比谁都横！对方当然不愿意帮助他！这个年轻人太不〃懂事〃，所以也很难〃成事〃。　　　
2008年，我写了一本书《20几岁了，别再犯迷糊》，在一些网站连载后，受到很多年轻人的欢迎。有一位年轻的读者跟我聊天的时候说，他最大的苦恼就是不知道如何与人相处，希望我给他一些建议和帮助。　　　
确实，现在很多20多岁的年轻人都有为人处世方面的困惑。以前，在家的时候，要处理的是自己与父母间的关系，而这种关系又因为父母对自己的宠爱而变得简单；在学校的时候，处理的也是与同学、老师间的关系，同样单纯，直接。　　　
然而，一旦走入社会，要应对的关系就不再那么单纯了，既要处理好与家庭、长辈间的关系，朋友（男、女）间的关系，更要处理好与同事、领导的关系，与客户以及所有发生联系的人的关系，等等。而这其中的错综复杂，牵扯了很多说不清、道不明的利益冲突。　　　
如何与人相处，是年轻人进入社会首要学习的课程。因为在这个复杂的社会关系网中，每个人都必须与外界交流，拓展自己的人际关系，提升自己的人脉竞争力，这样才能得到他人的认可和接纳，才能立足于这个社会。世界顶级激励大师安东尼·罗宾说：〃一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％主要靠人脉关系与处世技巧。〃　　　
现实生活中，很多20多岁的年轻人习惯了以自我为中心，不懂得如何与他人和谐地相处，或是在人际交往中错误地认为〃我又不打算在社会上大出风头，我只是脚踏实地，自己干自己的，有什么必要去迎合别人，去懂那些人情世故？〃因此不擅长与人打交道。这样的人常常在工作和生活中处于孤立状态。与之相比，那些〃会来事〃、〃灵活〃、〃会随声附和〃的年轻人更招人喜欢，更能获得成功的机会。　　　　　　　　　
　
第2节：前言：做事之前先〃懂事〃（2）　　　　　　　　　
一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。很多人之所以一辈子都碌碌无为，是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。　　　
比如，有一些自认为有才的年轻人，在学校的时候常得到老师和同学的表扬，可是走入社会后才发现，在学校里掌握的那一套非但用不上，反而屡屡碰壁；还有一些年轻人以率真秉直自喻，抱着一种〃干自己的活，让他人说去吧〃的心态，他们工作努力，却不注意与人处好关系，更不愿意迎合领导和客户，这样，自然也无法与周围的人建立融洽的关系。很快，他们就发现自己做起事情来阻力重重，于是，又感叹社会复杂，人心叵测。　　　
其实，我们生活在一个现实的社会。一些人和事，你无法改变的时候，就需要改变自己，努力让自己适应这个社会。如果不想处处碰壁，你就必须懂得一些人情世故，掌握一些交际礼仪和沟通技巧，适时宜地〃来事〃，灵活地处世。　　　
本书并不是教你违心、虚伪、奸诈地迎合别人，钻空子，占便宜，而是告诉年轻人在处世方面，在善良、真诚、宽容的基础上，做事掌握分寸，谨言慎行，礼行天下，智慧灵活地待人接物。如果能做到这些，我们会少很多烦恼，对自己的生活和工作必定会有所帮助！　　　
最后，我要感谢将自己的故事提供给我的几位好朋友：邢东、周亮、朱红梅、毛洁、胡敏、尤红玲、廖红等人，是他们的经历丰富了这本书，也给予了年轻人一些参考和借鉴。同时，我也希望这本书能给那些迷茫中的年轻人一个方向。　　　
水淼　　　　　　　　　

第3节：挥别独行侠的日子（1）　　　　　　　　　
第1章　人际关系是成功的重要因素　　　
罗斯福说，〃成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。〃一个没有交际能力的人，就像失去动力的船，永远无法在壮丽的人生大海里劈波斩浪。任何人要完成一项事业，离开社会、离开群体、离开他人是不可能的。　　　
良好的人际关系会使你获得一股强大的支持力量。在成功时，让你得到分享和提醒；在挫折时，让你得到倾诉和鼓励；在需要帮助的时候，为你扫清障碍，助你一臂之力！　　　
挥别独行侠的日子　　　
人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。　　　
一个人不可能脱离社会和他人而单独存在。尽管很多年轻人经常说：〃我不需要别人的帮助！〃〃我自己能行！〃〃我不喜欢和人交往！〃但是，人与人之间的交往需求是不可否定的。　　　
很多年轻人在学校里习惯了做〃独行侠〃，以为成绩好，一切都好。进入社会这种思想仍然延续下来，结果造成了自己对现实生活的严重不适。　　　
有这样一个做技术的小伙子，从小到大都对计算机感兴趣，以前在学校里习惯了独自学习，现在在单位研发组的业绩有目共睹，同事们解决不了的问题，他能解决。但是他整天沉浸在自己的研究中，很少去考虑与他人的关系，上班、下班他都是独来独往，同事们邀他一起去吃饭、唱歌，他都不感兴趣；部门领导交代过的事他完成得很好，但领导无意中说的话他从来不关注，所以工作一年多了，老板还不认识他。　　　
这个小伙子，人人都不反感他，但有好事总也轮不到他。到国外考察啦，到名胜旅游区开会啦，升职加薪啦，都没有他的份。而那些工作成绩一般，但很会处理同事关系，特别是经常与领导〃沟通〃的同事，却工作得非常顺利快乐。　　　
这个小伙子为单位创造的价值很多，却常常被同事们背后说　〃笨得像头牛〃，也有同事觉得他是个〃孤僻〃的怪人。　　　
渐渐的，老同事远离他，新同事又不了解他。有什么事，大家都把他划到了〃统一战线〃以外，开始排挤他。后来给新来的领导造成了一个〃不合群〃的印象，领导也不太喜欢他。　　　
这种情况下，别说他要在工作上获得多大的成就了，就是这份工作也难保。　　　
这个事例告诉我们，要想在这个社会更好地生存，光靠一个人的力量是远远不够的。每个人的背后都需要一个支持系统，而这个系统就需要人际关系来维护。那些成功的人背后的支持系统往往是非常强大的，因为没有一个人能自己单独达到成功的顶峰。　　　
每个人都需要别人、需要交往，并建立和保持良好的人际关系。从心理学的角度来看，这种需求的动机在于人们对确立自我价值和安全感的需要。为了使自己的人生具有价值，获得明确的自我价值感，人们需要了解别人，需要通过别人来了解自己，需要爱与被爱，需要归属和依赖。需要得到别人的帮助，也需要有机会展示自己的优越性和专长，等等。人们需要与社会、与他人交往。不可能单独生活在某个空间。　　　　　　　　　
　　
第4节：挥别独行侠的日子（2）　　　　　　　　　
一个人，如果没有良好的社交能力，不懂得一些人情世故，即使有雄心壮志，有超然的能力，也很难在事业上成功。　　　
因为交往越广泛，你遇到机遇的概率就越高。很多机遇都是在人际交往中产生的。有时候在你需要帮助的时候，朋友的一句话，领导的一挥手，都可能化作机遇，帮你脱离困境，或是让你在平凡的生活中得到提升。　　　
美国著名成功学家安东尼·罗宾曾对2000多人进行长达十年的跟踪研究，最后得出一个惊人的结论：一个人的成就大小，往往和他拥有的支持者、帮助者的数目成正比。由此，安东尼指出：影响人生成功的最重要因素不是人的才华、家庭背景等，而是人的社会关系或人缘。　　　
有些人生来就有好人缘，他们对人对己都非常自然，不费力就能拥有良好的人际关系，生活、事业顺风顺水；而有些人却很难受到他人的欢迎，朋友对他们来说，简直如天外来物般珍稀，更有甚者，在社会上生活数十年，不仅没交到一个