没有任何借口-第10章

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作可能是一种负担、一种逃避，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的决不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不能积极主动、自觉自愿工作的员工。
在许多公司，从事最基层工作的员工一般都习惯于等待再等待，很少去主动争取或积极地处理工作，只是等到接到了明确的工作指令后才去行动，而且在工作中不断地请示，以求得下一步的工作指令。
这种被动工作的员工，很难在工作中获得成就，最终将一事无成。
养成被动工作习惯的人，不但老板没有交待的工作做不好，甚至老板交待的工作也要一再督促才能勉强做好。这种被动的态度自然会导致一个人的积极性和工作效率下降。久而久之，即使是被交待甚至是一再交待的工作也未必能把它做好，而是想方设想去拖延、敷衍。
同时，被动工作的态度，使你在工作中不愿负起责任，害怕犯错，不敢解决困难。因此，稍不如意，就把那些旁人看来不是问题的问题全搬到上司那里，请求下一步的指示。
这样的员工，别人不禁要发问：他怎么会这样？究竟还有没有一点点的工作力？他还能干什么？
员工不该对上司有过多的依赖，“等待命令”、被动工作会导致你事事请示，而事事请示不但增加了上司的负担，你自身也很难“成长”。
被动地去工作，你就会养成“有所为而为”的工作态度，或是只做你喜欢的工作，那么，你就别指望公司会分派你具有挑战性的工作，让你担当重任，这样就失去了提升自己的机会。
检视一下你自己，看看你有没有被动等待工作的不良习惯。如果有，就不要再消极地等待了，也不要去报怨，而是要做自我批评，乐于改变。
克服被动工作的习惯，将其从自己的个性中根除。
第一，每天从事一件明确的工作，而且不必老板的指示就能够主动去完成。
第二，到处寻找，每天至少找出一件与自己无关的事，把它做好。
第三，每天坚持这一做法，直到把它变成习惯。
坚持这样去做，就会改变自己。
那些不论老板是否安排任务、自己主动促成业务的员工，那些交给任务、遇到问题后不会提出任何愚笨的、罗嗦问题的员工，那些主动请缨、排除万难、为公司创造巨大业绩的员工，就是时下老板要找的人。他们与那些充满懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的工作态度，除非苦口婆心、威逼利诱才能把事情办成的被动者相比，确实有天壤之别。现代市场经济，只需要那些主动者。
任何老板，都需要那些主动寻找任务、主动完成任务、主动创造财富的员工。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他们要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破成规”的智慧和判断力。那些工作时主动性差的员工，墨守成规、避免犯错，凡事只求忠诚公司规则，老板没让做的事，决不会插手；而工作时主动性强的员工，则勇于负责，有独立思考的能力，必要时会发挥，漂亮地完成任务。
公司的大目标和员工的小目标都是创造财富。只要符合这个大目标，员工们就不应该局限于自己的任务，而应该在不破坏公司各种秩序的情况下，主动地完成额外的任务，出色地为公司创造额外的财富。甚至要先于你的主管和老板，提出并实施有益于公司发展的项目和业务。
老板不在身边却更加卖力的员工，是具有主动性的员工。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。最严格的表现标准应该是自己设定的，而不是由别人要求的。如果你对自己的期望比老板对你的期望更高，那么你就无需担心会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最高标准，那么加薪晋职也将指日可待。如果想登上成功之梯的最高顶端，你得永远保持主动率先的精神，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，终能最后获得回报。当你养成这种自觉自愿的习惯时，你就有可能成为老板和领导者。


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自觉自愿（2）
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员工在每一项工作中都倾听和相信这一点，就可以使自己的生活好转起来，就从现在的工作开始，主动起来，以实际行动和良好的业绩，来敦促自己成为一个成功的人，成为一个老板所赏识的人。


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责任意味着执行（1）
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美国总统杜鲁门在评价格兰特时，曾经这样说到：责任到此，不能再推。
这是再恰当不过的评价。在格兰特之前的四位将军，不能说他们是极不负责的人。但是他们对责任的理解仅仅停留着这样的层次上：我为我能做到的负责。
这里的潜台词是，如果我做不到，我就不为此负责。实际上这是一种更为隐蔽的借口。只要我认为我做不到，所以我就不必为此负责任——看上去多么堂而皇之的理由。所以当林肯以恳求的口气，要求他的将军们无论如何去打一仗，即使失败也要打上一仗时，他的将军们这样回答：“对不起，总统先生，我们的装备很差，我们的士兵素质很低，所以我们不能马上开战。”
格兰特怎么做？没有正规军，格兰特自己训练民兵组织去打仗。在被正式任命为陆军准将之后，格兰特马上决定攻打亨利要塞。他对他的上级哈勒克将军说：“我觉得我有能力完成这个计划，我将为此在所不惜”。这是一种真正负责任的态度。“责任到此，不能再推”，作为一名军人，你的职责就是战斗，而不去战斗的军队，即使找到再美丽的借口，也只是借口而已。
同样毕业于西点军校的麦克阿瑟将军曾是西点军校校长之一。《责任—荣誉—国家》是麦克阿瑟将军在西点军校发表的一篇激动人心的演讲，其中讲到：
你们的任务就是坚定地、不可侵犯地赢得战争的胜利。你们的职业中只有这个生死攸关的献身，此外，什么也没有。其余的一切公共目的、公共计划、公共需求，无论大小，都可以寻找其他的办法去完成；而你们就是训练好参加战斗的，你们的职业就是战斗——决心取胜。在战争中明确的认识就是为了胜利，这是代替不了的。假如您失败了，国家就要遭到破坏，惟一缠住您的公务就是责任—荣誉—国家。
我在第一本《没有任何借口》中提到过这篇文章。这篇文章一直以来是西点军校的重要文献之一。而我们现在如果对比一下格兰特将军的言行，我们可以发现西点人一以贯之的“责任”理念：
责任意味着去战斗。
1918年9月，巴顿指挥美军的坦克兵参加圣米歇尔战役。9月6日凌晨2时30分起，战役打响了；经过3个小时的炮火准备后，美军在浓雾的掩护下发起了冲击。浓雾虽然有利于坦克的隐蔽，但也挡住了巴顿的视线。于是，他带领5名军官和12名机械师向着炮弹爆炸的方向走去。巴顿在向切平去的路上，遭到敌人炮火和机枪火力的封锁，他们趴在铁路边的沟渠里隐蔽。惊惶失措的步兵匆忙向后退，巴顿阻止了他们，集合了大约100个人。
敌人的炮火稍一减弱，巴顿马上指挥大家以散兵线沿山丘北面的斜坡往上冲。斜坡底下，坦克被两个大壕沟挡住了去路，必须填平壕沟，才能使坦克顺利通过。但敌人不断地向这里射击，士兵们不得不经常隐蔽起来，所以工作进度非常慢。
看到这种情况，巴顿立即解下皮带，拿起铁锨和锄头，亲自动手干了起来。敌人仍然不断向这边开火，突然一发子弹击中他身边一个士兵的头部，但他不为所动，继续挖土。大伙被巴顿的勇气所鼓舞，齐心协力，很快就将壕沟填平了。5辆坦克越过了壕沟，冲向山顶。
坦克从山顶上消失后，巴顿挥动着指挥棒，口中高声叫道：“我们赶上去吧，谁跟我一起上？”分散在斜坡上的士兵全都站起来，跟随他往上冲。他们刚冲到山顶，一阵机枪子弹就像雨点般猛射过来。大伙立即都趴到地上，几个人当场毙命。当时的情景真让人有些不寒而栗，大多数人都趴在地上一动也不敢动。望着倒在身边的尸体，巴顿大喊：“该是另一个巴顿献身的时候了！”便带头向前冲去。
只有6个人跟着他一起往前冲，但很快，他们一个接一个地倒下去，巴顿身边只剩下传令兵安吉洛。安吉洛对巴顿说：“就剩我们孤单单两个人了。”巴顿回答说：“无论如何也要前进！”他又向前跑去，但没走几步，一颗子弹击中他的左大腿，从他的直肠穿了出来，他摔倒在地，血流不止。
鉴于巴顿的杰出表现，他获得了“优异服务十字勋章”，以表彰他在战场上的勇敢表现和突出战绩。嘉奖令上写道：“1918年9月26日，在法国切平附近，他在指挥部队向埃尔山谷前进中，表现出超乎寻常的责任感。尔后，他将一支瓦解了的步兵集合起来，率领他们跟在坦克后面，冒着机枪和大炮的密集火力前进，直到负伤。在他不能继续前进时，仍然坚持指挥部队作战，直到将一切指挥事宜移交完毕。”
责任到此，不能再推。一个人负责任的唯一方法就是去战斗。在这方面，像格兰特、巴顿这样的人是我们西点人永远的典范。那些把责任挂在嘴边，只说不干的人，他们不是有责任感的人、也不是负责任的人。
在企业中，实际上每一位员工都了解自己的职责，如果让一个人阐述一下自己的岗位责任就可以获得双份薪水，我相信每一个人都会说得极其出色。但很少有人能做到。为什么？因为大多数人把“责任”理解为一种理念，而不知道责任就是执行，负责就是去执行，就是100％完成任务。
责任意味着执行。
只要你担起了责任，你就是老板最需要的员工。


…
责任意味着执行（2）
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很多人只把工作当作赖以生存的手段，希望能从中得到金钱、地位就行了，而很少考虑自己应尽的责任。
一个没有责任感的员工不会是一个优秀的员工。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最普通工作的普通的员工，只要你担当起了你的责任，你就是老板最需要的员工。
只有那些承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本的认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重。
人可以不伟大，可以清贫，但不可以没有责任。
一家服装公司的一名业务员为单位定购一批羊皮。在合同中写道：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是，其中的顿号本应是句号。结果供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使定货者哑巴吃黄连，有苦说不出，损失惨重。
旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价：“一万吨大麦，每吨400美元，价格高不高？买不买？”而萨克拉门托的那个商人原意是要说“不。太高”，可是电报里却漏了一个句号，就成了“不太高”。结果这一下就使他损失了上千美元。
“粗心、懒散、草率”等这样一些字眼，正是工作不负责任的一种表现，好多这样的人，比如职员、出纳、编辑、工程技术人员甚至大学教授等等，就是因为工作精心马虎而丢掉了工作。
作为一名在职员工，自己应该做的事情一定要保质保量完成。不要以为自己不做会有人来做；也不要以为自