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第9章

天下是给出来的-第9章

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亲爱的朋友,从此刻起,让我们铭记:只要我们还活着,这个世界的一切就都是为了我们而存在的。每个人都有追求自己幸福生活的权利和自由,只要我们愿意,一切表相上的差异,都无法阻止我们追求幸福人生的脚步。
 
                  第32节:将正面能量〃给〃到极致,当下就是天堂(1)
 
第四章 将正面能量〃给〃到极致,当下就是天堂
一谈到给予和奉献,很多人就会想到要给钱。其实,给,不一定非要给钱!除了钱以外,我们能给这个世界的东西真的很多:一个灿烂的微笑,一句真诚的鼓励,一颗感恩的心,一份由衷的欣赏……我相信,一个人再穷,也不会穷到给不出以上这些东西。
不仅如此,我还始终坚信,天堂不是人们死后才能去的地方,天堂也不是另一个遥远的世界,在我们能把自己的所有〃正面能量〃给予这个世界的时候,天堂之门就会洞开!
◆ 再穷不会给不出一个微笑
世界上有一种常开不败的花,那就是微笑之花,它不分四季,不论南北,只要有人群的地方就有它的身影,越是高洁的心灵,就越能召唤出圣洁的微笑之花。
微笑是人类最美的表情,是我们每个人的本能 ,不需要后天的刻意学习。一个人再富有,也不会富有到不需要别人的微笑;一个人再贫穷,也不会穷到给不了别人一个真诚的微笑。
很多年前,我是一个不大会笑的企业领导人,也常常不懂得控制自己的情绪。那时,在公司里,我常常会板着一张严肃的面孔。有时候,遇到自己心情不好或是碰到什么烦心的事,我就会狠狠地批评员工,使员工也很不开心,整个公司的气氛都很压抑。
好在,我这个人有自我检讨和自我批评的习惯。渐渐地,我发现,一个人的情绪是会传染给旁人的,特别是团队领导者的情绪更具有极大的传染力和杀伤力。如果我整天摆出一张苦瓜脸,却教育下属要微笑服务,下属是很难做到的。而且,如果让下属看见老板或上司整天板着一张脸,他们心里就会不踏实,工作的时候也没有安全感,他们甚至会产生许多遐想:老板今天心情不大好,我是不是做错什么了?老板不开心,企业是不是遇到了什么问题?这家公司不会出什么大问题了吧?
当下属的情绪受到了污染,变得心事重重的时候,他也会摆出一副苦瓜脸。顾客来消费的时候,看到这个企业里几乎所有的人都长着一副苦瓜脸,就会打心眼儿里觉得不舒服,会觉得到这里来消费简直就是自己找罪受:这家企业的员工怎么连一个笑容都没有?好像我欠他们钱一样,下次再也不来了。
当认识到这个问题的严重性之后,每当我能量下降时,每当我有烦恼的事情时,每当我想批评员工的时候,我会先把自己关在办公室里,我不希望在自己情绪不稳的时候,说出一些过激的话。我一说完,员工就拎包走了,这不是我想要的结果。
所以,每次到公司去,我都会先调整好自己的情绪和能量。我会给员工展现出自己最好的、最灿烂的和最有信心的一面。每次,一推开公司大门,我就会对每一个人露出灿烂的微笑,跟所有的员工进行眼神交流,跟他们打招呼,让他们看到我最真诚的微笑。我发现,我笑得越灿烂,员工的内心就越有安全感,他们就会觉得这家企业会有发展,他们也很乐意去做事。当员工接收到这种微笑的能量后,就会变得很开心、很快乐,他们也会发自内心地微笑起来。当每个人都微笑起来时,公司的能量场就会变得特别好。
 
                  第33节:将正面能量〃给〃到极致,当下就是天堂(2)
 
微笑的魅力是无穷的。它就像巨大的磁铁一样,会使你的生命产生巨大的吸引力,为你吸引来无数的好运。泰戈尔说:〃当你微笑时,世界爱上了你。〃卡耐基说:〃微笑是人类的特权。〃雨果说:〃微笑就是阳光,它能消除人们脸上的冬色。〃的确,微笑可以开启布满灰尘的心灵,可以给人们带来希望。交际中,人们脸上的微笑,就是向他人表示:我喜欢你,我非常高兴见到你!你的出现令我感到很快乐!这样重要的沟通讯息,却很遗憾地被很多人忽视了。
我有一位学员结婚十三年了。结婚十三年来,他一心扑在自己的事业上,很少与自己的太太交流。即使与太太相对而坐,他的心里也在思考着公司的发展。他经常板着一张脸孔,很少对自己的太太露出一丝微笑,甚至很少会同太太说上几句话。他的家庭生活一直很沉闷。
后来,不幸的事终于发生了,他的太太觉得这样的生活简直就是一潭死水,了无生趣,自己就像家里的保姆和佣人,从没有感受过作为太太的温情与幸福。她想,面对这样一个长着一副扑克脸的老公,即使生活条件再好,又有什么意思呢?于是,她向他提出了离婚。
当太太向他提出离婚时,他感到万分惊讶和难过。他不明白自己这么多年来,拼死拼活地发展事业,拼命地赚钱,不就是为了让太太和孩子生活得更好吗?为什么现在太太都不理解自己,而且还要离开自己?他大发雷霆,并且放出狠话:〃想离婚可以!净身出户!一分钱也别想带走!〃于是,他和妻子本来就冰冷的关系,真的到了绝裂的边缘。
就在他一筹莫展的时候,经过朋友的介绍,他来参加了我的〃总裁模式之道〃的课程,在课程中,当谈到有关爱与家庭的话题时,他流下了眼泪,一颗冰冷的心慢慢融化了。他意识到,自己之前犯了一个大错,以为把太太娶到手,只要给她很好的物质享受就OK了。这么多年来,他很少主动关心太太,他不理解太太对于爱的需要,他甚至从没有给过太太一个发自内心的微笑。
课程结束后,他决定改变这种状况。
早晨,他洗脸的时候,从镜子里看到了自己那张绷得紧紧的脸孔,是那样生硬、苍白。当看到这张脸的时候,他自己也吓了一跳,他不知道从何时起,自己的脸竟然变成了这副模样。他对自己说:〃你今天必须要让你那张像石膏一样苍白的脸放松,你要展露出笑容,要开始关心你的太太和孩子,就从现在开始!〃
当一家人坐下吃早餐的时候,他的脸上突然出现了这么多年来,难得一见的轻松与笑意,他向太太打招呼:〃亲爱的,早晨好!〃
他太太的反应是惊人的,她完全愣住了。然后,埋藏在心里多年的委屈,伴随着眼泪泉涌般倾泻而下。接着,一家人抱头痛哭。
 
                  第34节:将正面能量〃给〃到极致,当下就是天堂(3)
 
后来,这个家庭终于拨云见日,所有的阴霾一扫而空。先生、太太还有孩子的脸上都洋溢着灿烂的微笑。
微笑的力量是无穷的,微笑可以传递友爱、增进感情;微笑能减少仇恨,化解冲突。一个灿烂的微笑甚至能平息一场战争。如果不相信,请看下面这个发生在越南战场上的真实故事吧:
越战初期,一个排的美国士兵正在与越军交火。突然,战场上出现了6个和尚,他们面带微笑,排成一列,毫不理会猛烈的炮火,镇定地一步步穿过战场。当他们走过去时,整个排的美国士兵都看见了他们脸上挂着的天使般美好的笑容。美国兵布什回忆道:〃他们走过去后,我突然就觉得毫无战斗情绪了,而其他人也有同样的感觉,就这样,双方停火了一天。〃
微笑就有这样神奇的力量。一个真心的微笑,不管是眼睛看到的,还是耳朵听到的,都能给对方带来快乐。现在,在我的公司,所有接打电话的业务员都要进行〃微笑训练〃。我们要求业务员要微笑着向顾客打电话,要微笑着接听顾客的来电。尽管电话那端的顾客看不见业务员的微笑,但是我相信,他们能够感受到电话这端的微笑气息。真诚的、发自内心的微笑,会使人身心愉悦,能驱走心灵深处的阴霾。微笑是拥有美好心灵的人们,对这个世界最慷慨的给予。
有一天,一位窘困不堪的乞丐将手伸到了俄国大作家屠格涅夫面前。但屠格涅夫找遍身上的每一个角落,连一个硬币也没有找到。于是,他紧紧握住乞丐的手,微笑着说:〃兄弟,很抱歉,今天我忘记带钱了。〃屠格涅夫的表现,令乞丐万分惊讶,这是他乞讨以来,从未遇见过的事情。乞丐眼里折射出异样的光芒,他感动地说:〃您给予我的手,给予我的微笑,就是对我最好的救济!〃
美国爵士乐歌星哈乐黛曾唱过一首经典名曲,歌词大意是:
当你微笑时,整个世界都会对你微笑;
当你大笑时,太阳也跟着通体明亮;
当你哭泣时,天空也会跟着你掉泪,
所以停止叹息吧,
重拾你的笑容!
因为当你微笑时,整个世界都会对你微笑!
亲爱的朋友,把你的微笑毫不吝惜地给予这个世界吧!你的微笑就是对这个世界最好的礼赞!因为,当你微笑时,整个世界都会对你微笑!
◆ 真诚地欣赏是对生命最好的滋养
心理学家研究发现,被欣赏是人类本性中最深刻的心理需求。人们对于满足这种心理需求的渴望程度丝毫不亚于在饥饿时对吃到可口食物的渴望。给予他人真诚的欣赏是每个人都能做到的事。所以,对于那些还在置疑〃我这么穷,我能给这个世界什么〃的朋友,我想对他们说,请给予这个世界最真诚的、发自内心的欣赏吧!欣赏是一种神奇的力量,它是人们幸福生活的源泉,是人们自信的重要来源。
 
                  第35节:将正面能量〃给〃到极致,当下就是天堂(4)
 
我的企业在发展壮大的过程中,涌现出一批非常优秀的团队领导人,比如张建鸣、游玉峰等人,他们为企业的发展作出了巨大的贡献。
其实,他们超人的能力和非凡的才华,并非出自天生,而是在众人热烈而深厚的期待下,通过自身不断努力、不断自我挑战和自我完善才最终获得的。
我记得,发型师出身的张建鸣在刚刚走上店长岗位的时候,一提到给员工开会,就会十分紧张。他上任后好几个星期都不给员工开一次会。我找他谈话,他特别不自信地说:〃原来当店长还要给大家开会啊?我看我还是不要当店长了,我还是想做发型师。〃
但是我看中了张建鸣的潜力,我相信我的眼光,我也相信他就是一位难得的、有着卓越才华的、我们企业里急需的超级团队的领导者。
于是,我开始不断地〃忽悠〃、〃煽动〃、〃挑唆〃他放下剪刀,去尝试、挑战管理和领导岗位的工作。不管他做得好74不好,我都给予他充分的信任、支持与欣赏。每当他给员工开完会,我总会竖起大拇指对他说:〃会开得太好了!讲得真棒!〃
就这样,张建鸣的信心一天天地增强,他的能力也在越来越多的工作实践中一天天提高。现在张建鸣已经从原来的发型师成长为我们罗亚帝企业集团的董事长了,他管理着我们企业所有的直营店以及几百家加盟店的日常事务,并且他也是我们企业的核心课程〃总裁模式之道〃的超级讲师。
他可以连续三天三夜给全国美容美发行业最优秀的老板、最杰出的企业家讲课,他用自己的爱心,用自己超强的演说能力,改变了无数人的命运,帮助无数人发现了自己生命中的财富。
与张建鸣一样,游玉峰在几年前也是一个十分害羞、缺乏自信的女孩子。她刚来公司的时候还不满二十岁,那时,她连给顾客洗头

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